楽天ひかり
  • No : 1205
  • 公開日時 : 2020/09/08 23:49
  • 更新日時 : 2021/03/15 18:40
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解約方法について知りたい

回答

解約は、メンバーズステーションでいつでもお手続きが可能です。
【お手続き手順】
1.メンバーズステーションにて解約手続き
2.手続きが完了すると「手続き完了のお知らせ」メールが届きます。
3.お客様のご利用環境によって、工事が必要です。
  工事が必要な場合は、解約の受付後、1週間程度で担当部署よりご連絡をいたします。

▼メンバーズステーション
https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten


※楽天ひかりから他社光コラボへ事業者変更をご希望のお客様は、事業者変更承諾番号をメールにて発行いたします。
こちらからお問合せください。
▼事業者承諾番号希望のお客様
https://broadband.rakuten.co.jp/form/isp_support.shtml

 
解約をご検討のお客様は、以下のページも合わせてご確認ください。
▼解約するときに注意すること
https://hikari.faq.rakuten.net/faq/show/1188
▼最低利用期間
https://broadband.rakuten.co.jp/support/cancellation.html
▼解約手続きを完了したときの契約終了日
https://hikari.faq.rakuten.net/faq/show/1189
 

 

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※ 工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。