楽天ひかり
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楽天ひかりへの乗り換え

『 楽天ひかりへの乗り換え 』 内のFAQ

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  • 現在利用しているプロバイダを「楽天ひかり」で利用したい

    「楽天ひかり」は、NTT東日本・NTT西日本より借り受けた「フレッツ光」回線とプロバイダ「楽天ブロードバンド」をセットにしたおトクな高速インターネット接続サービスです。 【「楽天ブロードバンド」をご契約中の場合】 現在、プロバイダが「楽天ブロードバンド」をご利用中の場合は、IDやパスワードをそのままご... 詳細表示

    • No:1220
    • 公開日時:2020/09/08 23:49
  • ひかり電話の電話番号は、楽天ひかり加入後も継続利用は可能?

    【NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」をご利用中の場合】 利用できます。 引き続き、NTT東日本・NTT西日本との契約に変更はありません。 月額料金のお支払いもNTT東日本・NTT西日本です。 【他社光コラボレーション事業者をご利用中の場合】 利用できます。 NTT東日本・NTT西日本と契約に... 詳細表示

    • No:1135
    • 公開日時:2020/09/08 23:50
    • 更新日時:2021/04/08 22:51
  • 「楽天ひかり」への乗り換えと合わせて契約名義を変更したい

    「楽天ひかり」へ乗り換えと同時に、楽天ひかり契約者の名義変更は可能です。 ※転用または事業者変更と同時に「回線名義人」の変更はできません。 回線名義を変更希望の場合は、現在ご契約されている事業者にて名義変更後、「楽天ひかり」へ乗り換えをお願いいたします。 「楽天ひかり」へ乗り換えのお手続きは、楽天ブ... 詳細表示

    • No:1238
    • 公開日時:2020/09/08 23:49
    • 更新日時:2021/03/17 18:25
  • 利用中のルーターなどは、転用や事業者変更で楽天ひかりに加入した後も利用可能?

    利用できます。 ただし、IPv6(IPv4overIPv6)に対応していないルーターをご利用の場合、IPv6(IPv4overIPv6)はご利用いただけません。 IPv6対応ルーター一覧は下記のFAQをご覧ください。 ■IPv4 over IPv6(DS-lite)に対応しているルータ一覧 詳細表示

    • No:1126
    • 公開日時:2020/09/08 23:50
    • 更新日時:2020/10/05 01:38
  • 他社の光コラボ事業者で利用中のオプションは、楽天ひかりへ変更後も利用可能?

    NTT東日本・NTT西日本と契約している「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」については、「楽天ひかり」へ乗り換えた後も引き続きご利用いただけます。 その他のオプションサービスについては、ご利用中の光コラボレーション事業者へお問い合わせください。 詳細表示

    • No:1132
    • 公開日時:2020/09/08 23:50
  • 事業者変更承諾番号について知りたい

    事業者変更承諾番号とは 現在ご契約されている光コラボレーション事業者から、「楽天ひかり」に変更する際に必要な番号です。 事業者変更承諾番号は現在ご契約されている光コラボレーション事業者が発行します。 事業者変更承諾番号発行の手続きは、下記のFAQをご覧ください。 ・事業者変更をする場合、事業者変更承諾... 詳細表示

    • No:1131
    • 公開日時:2020/09/08 23:50
    • 更新日時:2020/09/18 02:46
  • フレッツ光を利用中。プロバイダーは「楽天ブロードバンド」を契約中。楽天ひかりを利用する場合の接続設定

    ご利用中の「フレッツ光」回線の設置場所、機器等の環境に変更がなければ、改めて接続設定をする必要はありません。 ※ご利用中の回線によっては、回線プランの変更が必要となるため、機器が変更となる場合がございます。 詳細表示

    • No:1133
    • 公開日時:2020/09/08 23:50
  • NTT東・西日本のひかり電話を利用中。楽天ひかりに転用する場合、NTTのひかり電話は利用可能?

    利用できます。 引き続き、NTT東日本・NTT西日本との契約に変更はありません。 月額料金のお支払いもNTT東日本・NTT西日本です。 詳細表示

    • No:1129
    • 公開日時:2020/09/08 23:50
  • 「事業者変更」と「転用」の違いを知りたい

    ご契約中の光回線によって、「楽天ひかり」へ変更するためのお手続きが異なります。 ■事業者変更 他社光コラボ事業者が提供している光コラボを「楽天ひかり」へ変更するための手続き ■転用 NTT東日本・NTT西日本が提供している「フレッツ光」を「楽天ひかり」へ変更するための手続き 詳細表示

    • No:1237
    • 公開日時:2020/09/08 23:49
    • 更新日時:2020/09/09 17:39
  • 事業者変更について知りたい

    事業者変更とは 他社光コラボレーションサービスから「楽天ひかり」に変更することです。 他社光コラボレーション事業者から「楽天ひかり」への乗り換え手続きについては、下記のFAQをご覧ください。 ■他社の光インターネットサービスを利用中。楽天ひかりへ申込みたい 詳細表示

    • No:1127
    • 公開日時:2020/09/08 23:50
    • 更新日時:2020/09/18 02:45

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