楽天ひかりへの乗り換え

「楽天ひかり」への乗り換えと合わせて契約名義を変更したい

「楽天ひかり」へ乗り換えと同時に、楽天ひかり契約者の名義変更は可能です。 ※転用または事業者変更と同時に「回線名義人」の変更はできません。 回線名義を変更希望の場合は、現在ご契約されている事業者にて名義変更後、「楽天ひかり」へ乗り換えをお願いいたします。 「楽天ひかり」へ乗り換えのお手続きは、楽天ブ... 詳細表示

ひかり電話の電話番号は、楽天ひかり加入後も継続利用は可能？

【NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」をご利用中の場合】 利用できます。 引き続き、NTT東日本・NTT西日本との契約に変更はありません。 月額料金のお支払いもNTT東日本・NTT西日本です。 【他社光コラボレーション事業者をご利用中の場合】 利用できます。 NTT東日本・NTT西日本と契約に... 詳細表示

現在利用しているプロバイダを「楽天ひかり」で利用したい

「楽天ひかり」は、NTT東日本・NTT西日本より借り受けた「フレッツ光」回線とプロバイダ「楽天ブロードバンド」をセットにしたおトクな高速インターネット接続サービスです。 【「楽天ブロードバンド」をご契約中の場合】 現在、プロバイダが「楽天ブロードバンド」をご利用中の場合は、IDやパスワードをそのままご... 詳細表示

他社の光コラボ事業者で利用中のオプションは、楽天ひかりへ変更後も利用可能?

NTT東日本・NTT西日本と契約している「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」については、「楽天ひかり」へ乗り換えた後も引き続きご利用いただけます。 その他のオプションサービスについては、ご利用中の光コラボレーション事業者へお問い合わせください。 詳細表示

事業者変更承諾番号について知りたい

事業者変更承諾番号とは 現在ご契約されている光コラボレーション事業者から、「楽天ひかり」に変更する際に必要な番号です。 事業者変更承諾番号は現在ご契約されている光コラボレーション事業者が発行します。 事業者変更承諾番号発行の手続きは、下記のFAQをご覧ください。 ・事業者変更をする場合、事業者変更承諾... 詳細表示

利用中のルーターなどは、転用や事業者変更で楽天ひかりに加入した後も利用可能？

利用できます。 ただし、IPv6（IPv4overIPv6）に対応していないルーターをご利用の場合、IPv6（IPv4overIPv6）はご利用いただけません。 IPv6対応ルーター一覧は下記のFAQをご覧ください。 ■IPv4 over IPv6（DS-lite）に対応しているルータ一覧 詳細表示

NTT東・西日本のひかり電話を利用中。楽天ひかりに転用する場合、NTTのひかり電話は利用可能？

利用できます。 引き続き、NTT東日本・NTT西日本との契約に変更はありません。 月額料金のお支払いもNTT東日本・NTT西日本です。 詳細表示

NTTの電話回線を「楽天ひかり」の回線にまとめられますか？

ひかり電話をご利用いただくことで、NTTの電話回線を「楽天ひかり」の回線にまとめることができます。 ご利用にあたり、NTT東日本・NTT西日本と契約が必要です。 申し込み手続きについては、「楽天ひかり」お申込み時にご案内させていただきます。 また、オプションの料金については、NTTのホームー... 詳細表示

転用や事業者変更時にプロバイダーを継続して利用する場合、同じメールアドレスは利用可能？

現在のメールアドレスをご利用頂いている事業者に、メールアドレスの契約継続が出来るかご確認ください。 詳細表示

楽天ブロードバンドでインターネット接続サービスを利用しています。現在利用中のルータなどは、引き続きそのまま使えますか。

ご利用いただけます。 ただし、IPv6接続には対応ルーターが必要です。 IPv6対応ルーター一覧は下記のFAQをご覧ください。 ■IPv4 over IPv6（DS-lite）に対応しているルータ一覧 詳細表示