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    サービス・オプション

    『 サービス・オプション 』 内のFAQ

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    • 事業者変更承諾番号について知りたい

      事業者変更承諾番号とは、現在ご契約されている光コラボレーション事業者から、「楽天ひかり」に変更する際に必要な番号です。 事業者変更承諾番号は現在ご契約されている光コラボレーション事業者が発行します。 事業者変更承諾番号を取得する方法は、下記のFAQをご参照ください。 事業者変更承諾番号を取得する... 詳細表示

    • 利用できるエリアか確認できますか

      お住いのエリアをお選びいただきますと、利用できるエリアかご確認できます。 ※東日本エリアは、新潟県、長野県(一部除く)、山梨県、神奈川県より東の17都道県です。 ※西日本エリアは、富山県(一部除く)・岐阜県・静岡県(一部除く)より西の30府県です。 詳細表示

    • ひかりTVは利用できるか?

      利用可能です。 「ひかりTV」をご利用するにあたり、別途NTTぷららとのご契約が必要です。 詳しくはNTTぷららへお問合せください。 ▼ひかりTVの詳細は下記のホームページをご覧ください。 https://www.hikaritv.net/ 詳細表示

      • No:3397
      • 公開日時:2020/12/15 00:00
      • カテゴリー: オプション
    • 「楽天ひかり」への乗り換えと合わせて契約名義を変更したい

      ■契約者の名義変更 楽天ひかりへ乗り換えと同時に、「契約者の名義変更」は可能です。 ■回線名義変更 「回線名義変更」方法は、2パターンございます。下記ご確認ください。 パターン① 現在ご契約されている事業者にて回線名義のお手続き完了後、楽天ひかりへ乗り換えをお願いいたします。 パターン② 楽天ひかり... 詳細表示

    • 契約更新月が知りたい

       【契約期間の考え方】------------------------------------------------------   ●2年契約    →開通日翌月を1カ月目とし、24カ月後の末日までが契約期間   ●3年契約    →開通日翌月を1カ月目とし、36カ月後の末日までが契約期間 ... 詳細表示

    • 速度制限がありますか?

      速度制限はありません。 楽天ひかりなら最大概ね1Gbpsの高速インターネット通信を無制限でご利用いただけます。 詳細表示

    • ひかり電話、フレッツテレビの利用はできるか?

      <ひかり電話> ナンバーディスプレイ等のオプションサービスも含めて利用可能です。 NTT東日本・NTT西日本が提供元・請求元のサービスです。 お取次ぎが必要な場合は、工事日確定前に楽天ひかり工事受付センターへお申し出ください。 オプションの料金については、NTTのホームページでもご確認いた... 詳細表示

      • No:1118
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2022/03/25 18:09
      • カテゴリー: オプション
    • 楽天ひかり加入後のオプションサービス継続利用について

      ■「ひかり電話」・「フレッツ・テレビ」の継続利用について 「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」について、他社の光コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する場合も引き続きご利用いただけます。 継続をご希望の際に、お客様にて別途お手続きをしていただく必要はございません。 ■ひかり電話の電話番号に... 詳細表示

    • 現在利用しているプロバイダを「楽天ひかり」で利用したい

      「楽天ひかり」は、NTT東日本・NTT西日本より借り受けた「フレッツ光」回線とプロバイダ「楽天ブロードバンド」をセットにしたおトクな高速インターネット接続サービスです。 【「楽天ブロードバンド」をご契約中の場合】 現在、プロバイダが「楽天ブロードバンド」をご利用中の場合は、IDやパスワードをそのままご... 詳細表示

    • 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)通信を利用するメリット

      IPv6通信は従来のIPv4通信と比較して回線混雑を避けやすいため、速度低下を防いで快適にインターネットをご利用いただけます。 詳しくは下記のページをご確認ください。 高速インターネット 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)通信をご利用いただくためには対応のルーターをご準備いただき、ルーターに応じた接続設... 詳細表示

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