新規お申し込みの方

申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。

手続き内容で流れが異なります。 お客様の状況に合わせて、内容をご確認ください。 ※下記のいずれかに当てはまる方は【新規でお申し込みをいただく場合】をご選択ください。 ・インターネット回線契約が何もない ・フレッツ光以外の光回線を利用している 　（ NURO 光、auひかり、SoftBank ... 詳細表示

楽天ひかりに切り替える場合に必要な料金

楽天ひかりを契約する際は、初期登録費と工事費が必要です。 詳しい料金は、お客様のご利用環境によって異なります。 料金シミュレーションにて、下記3つの情報をご選択いただくと、詳しい料金をご確認いただけます。 １．回線のご利用状況 現在インターネット回線をご利用されている場合、該当する回線の種類を... 詳細表示

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）はいつから利用可能ですか？

楽天ひかりの開通日から1週間程度で楽天ひかりのIPv6（クロスパス）がご利用いただけます。 楽天ひかりのIPv6（クロスパス）開通作業が完了しましたら、お客様へメールでご案内いたします。 しかし、以下のような場合には、お手続きが完了するまでご利用いただけません。 ■楽天ひかり以外の他事業者との間でI... 詳細表示

お申し込みからご利用開始までの期間

【新規お申し込みの場合】 ご利用開始までの期間は約1カ月です。 ただし、お客さまのご利用場所およびNTTの設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なりますのでご了承ください。 詳細な期間については、お申し込み後に「楽天ひかり工事受付センター」からお客様へお電話またはメールにてご連絡します。 ... 詳細表示

光回線の開通工事をする際、事前に確認することはありますか。

光回線の開通工事をする場合、建物所有者様（管理会社等）へ下記事項の確認が必要です。 ■集合住宅でファミリータイプの回線をご利用のお客様 【必須】①～④のご確認をお願いします。 【建物所有者（管理会社等）より依頼があった場合】⑤～⑧のご確認をお願いします。 ■集合住宅でマンションタイプの回線をご利用... 詳細表示

事業者変更承諾番号の取得時に必要なもの

事業者変更承諾番号の取得時に必要なものは、手続き内容によってご案内が異なります。 下記から該当する内容をご確認ください。 詳細表示

楽天ポイント口座の登録・変更方法

楽天ポイント口座の登録・変更は、メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 下記の手順をご確認ください。 ①「メンバーズステーション」ログイン画面にてユーザーIDとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。 ※ユーザーIDはra+11桁の数字です。 メンバーズステーション ... 詳細表示

開通までに準備が必要なもの

お客様のご利用状況により、ご準備が必要なものが異なります。 下記の内容をご確認のうえ、必要なものをご準備ください。 ■お客様にてご準備いただくもの ・LANケーブル ※有線でインターネットをご利用される場合に必要です。 ・楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター ※無線でインターネットを... 詳細表示

新規/転用/事業者変更の事務手数料

【新規申し込みの場合】 880円（税込） 【「フレッツ光」から「楽天ひかり」へ乗り換える場合】 1,980円（税込） 【他社光コラボレーション事業者から「楽天ひかり」へ乗り換える場合】 1,980円（税込） ※ひかり電話やフレッツテレビ等のNTTからの提供サービスをお申し込みまたは継続して... 詳細表示

申込後のキャンセルは可能?

キャンセルはできます。 工事日3日前までに「楽天ひかり工事受付センター」にご連絡ください。 ▼楽天ひかり工事受付センター 電話番号：0120-987-899 受付時間：10:00-21:00（年中無休） 詳細表示