新規お申し込みの方

事業者変更承諾番号を取得する方法を知りたい

事業者変更承諾番号を取得する方法は、手続き内容によってご案内が異なります。 下記から該当する内容を選択してご確認ください。 詳細表示

申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。

お手続きの内容で流れが異なります。 お客様の状況に合わせて、内容をご確認ください。 ※下記のいずれかに当てはまる方は【新規でお申し込みする場合】をご選択ください。 ・インターネット回線契約が何もない ・フレッツ光以外の光回線を利用している 　（ NURO 光、auひかり、SoftBank... 詳細表示

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）はいつから利用可能ですか？

楽天ひかりの開通日から1週間程度で楽天ひかりのIPv6（クロスパス）がご利用いただけます。 楽天ひかりのIPv6（クロスパス）の契約が完了しましたら、お客様へメールでご案内いたします。 しかし、他社のIPv6契約が存在する場合や、楽天ひかりの工事日を変更された場合は、別途手続きが必要です。 該当するお客様は... 詳細表示

楽天ひかりを契約する場合に必要な料金（工事費、初期登録費、月額料金）

楽天ひかりをお申し込みの際は、工事費・初期登録費・月額料金が発生いたします。 詳しい料金は、お客様のご利用環境によって異なりますので料金表をご確認ください。 ▼料金表・お支払い方法 詳細表示

光回線の開通工事をする際、事前に確認することはありますか。

光回線の開通工事をする場合、建物所有者様（管理会社等）へ下記事項の確認が必要です。 ■集合住宅でファミリータイプの回線をご利用のお客様 【必須】①～④のご確認をお願いします。 【建物所有者（管理会社等）より依頼があった場合】⑤～⑧のご確認をお願いします。 ■集合住宅でマンションタイプの回線をご利用... 詳細表示

事業者変更承諾番号について知りたい

事業者変更承諾番号とは、現在ご契約されている光コラボレーション事業者から、「楽天ひかり」に変更する際に必要な番号です。 事業者変更承諾番号は現在ご契約されている光コラボレーション事業者が発行します。 事業者変更承諾番号を取得する方法は、下記のFAQをご参照ください。 事業者変更承諾番号を取得する... 詳細表示

MDF室とはなに？

集合住宅などで、外部に通じる通信回線をすべて収容し、集中的に管理する集線装置（MDF）を設置している部屋のことです。 ※集合住宅によっては、MDF室がない建物もございます。 MDF室がある建物でお客様にてMDF室の鍵のお手配が必要な場合は、建物のオーナー様や管理会社様より事前にMDF室の鍵をお借りいただく... 詳細表示

利用できるエリアか確認できますか

お住いのエリアをお選びいただきますと、利用できるエリアかご確認できます。 ※東日本エリアは、新潟県、長野県（一部除く）、山梨県、神奈川県より東の17都道県です。 ※西日本エリアは、富山県（一部除く）・岐阜県・静岡県（一部除く）より西の30府県です。 詳細表示

契約更新月が知りたい

　【契約期間の考え方】------------------------------------------------------ 　　●2年契約 　　　→開通日翌月を1カ月目とし、24カ月後の末日までが契約期間 　　●3年契約 　　　→開通日翌月を1カ月目とし、36カ月後の末日までが契約期間 ... 詳細表示

お申し込みからご利用開始までの期間

【新規お申し込みの場合】 ご利用開始までの期間は約1カ月です。 ただし、お客さまのご利用場所およびNTTの設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なりますのでご了承ください。 詳細な期間については、お申し込み後に「楽天ひかり工事受付センター」からお客様へお電話またはメールにてご連絡します。 ... 詳細表示