新規お申し込みの方

申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。

手続き内容で流れが異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示

IPv4 over IPv6（DS-lite）はいつから利用可能？

楽天ひかりの開通日から1週間程度でIPv6がご利用頂けますが、 開通作業時に以下のようなエラーが発生する可能性がございます。 ■楽天ひかり以外の事業者との間でIPv6契約が存在する場合 他事業者でIPv6契約が存在する場合、IPv6の開通が出来ません。 楽天ひかりでIPv6通信をご利用頂く... 詳細表示

楽天ひかりに切り替える場合に必要な料金

楽天ひかりに切り替える場合は、初期登録費と工事費が必要です。 詳しい料金は、お客様のご利用環境によって異なります。 下記の料金ページで料金シミュレーションが行えますのでご確認ください。 ▼月額料金や初期費用の確認はコチラ 詳細表示

工事費はどの程度発生しますか

下記のいずれかに当てはまる方は【新規でお申し込みをいただく場合】をご選択ください。 ・インターネット回線契約が何もない ・フレッツ光以外の光回線を利用している 　（ NURO 光、auひかり、SoftBank Air 、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fi、など） ・ADSL回線... 詳細表示

申込みから利用開始までの期間

【新規お申し込みの場合】 ご利用開始までの期間は約1ヶ月です。 ただし、お客さまのご利用場所およびNTTの設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なりますのでご了承ください。 詳細な期間については、お申し込み後に楽天工事受付センターからお客様へお電話またはメールにてご連絡します。 【フレッ... 詳細表示

光回線の開通工事をする際、事前に確認することはありますか。

光回線の開通工事をする場合、建物所有者様（管理会社等）へ下記事項の確認が必要です。 ■集合住宅でファミリータイプの回線をご利用のお客様：①～⑧のご確認をお願いします。 ■集合住宅でマンションタイプの回線をご利用のお客様：⑤～⑧のご確認をお願いします。 ■戸建て住宅（賃貸）でファミリータイプの回線をご... 詳細表示

楽天ポイント口座の登録・変更方法

楽天ポイント口座の登録・変更は、メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 下記の手順をご確認ください。 ①「メンバーズステーション」ログイン画面にてユーザーIDとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。 ※ユーザーIDはra+11桁の数字です。 ▼メンバーズステーション h... 詳細表示

事業者変更をする場合、事業者変更承諾番号の取得時に必要なもの

事業者変更承諾番号の取得は、ご契約中の光コラボレーション事業者に申し込みが必要です。 ※代理店の発行はできませんのでご注意ください。 ■事前に必要な情報 光コラボレーション事業者により異なりますが、一般的には下記の情報が必要です。 ・回線ID（CAF番号） ※NTT西日本の提供エリアにお住まい... 詳細表示

月額料金の目安を教えてください。

月額料金の目安が知りたい 詳細表示

開通までに準備が必要なもの

お客様のご利用状況により、ご準備が必要なものが異なります。 下記の内容をご確認のうえ、必要なものをご準備ください。 ■お客様にてご準備いただくもの ・LANケーブル ※有線でインターネットをご利用される場合 ・IPv6（クロスパス）対応無線ルーター ※無線（IPv6）でインターネットをご利用さ... 詳細表示