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    お申込みから利用開始まで

    『 お申込みから利用開始まで 』 内のFAQ

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    • 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)はいつから利用可能ですか?

      楽天ひかりの開通日から1週間程度で楽天ひかりのIPv6(クロスパス)がご利用いただけます。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)の契約が完了しましたら、お客様へメールでご案内いたします。 しかし、他社のIPv6契約が存在する場合や、楽天ひかりの工事日を変更された場合は、別途手続きが必要です。 該当するお客様は... 詳細表示

      • No:8395
      • 公開日時:2022/08/19 17:58
      • ウィザードFAQ
    • 申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。

      お手続きの内容で流れが異なります。 お客様の状況に合わせて、内容をご確認ください。 ※下記のいずれかに当てはまる方は【新規でお申し込みする場合】をご選択ください。 ・インターネット回線契約が何もない ・フレッツ光以外の光回線を利用している  ( NURO 光、auひかり、SoftBank... 詳細表示

      • No:1259
      • 公開日時:2021/03/01 00:00
      • 更新日時:2022/07/15 12:44
      • ウィザードFAQ
    • 光回線の開通工事をする際、事前に確認することはありますか。

      光回線の開通工事をする場合、建物所有者様(管理会社等)へ下記事項の確認が必要です。 ■集合住宅でファミリータイプの回線をご利用のお客様 【必須】①~④のご確認をお願いします。 【建物所有者(管理会社等)より依頼があった場合】⑤~⑧のご確認をお願いします。 ■集合住宅でマンションタイプの回線をご利用... 詳細表示

      • No:5842
      • 公開日時:2021/08/04 19:38
      • 更新日時:2022/09/20 11:51
    • お申し込みからご利用開始までの期間

      【新規お申し込みの場合】 ご利用開始までの期間は約1カ月です。 ただし、お客さまのご利用場所およびNTTの設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なりますのでご了承ください。 詳細な期間については、お申し込み後に「楽天ひかり工事受付センター」からお客様へお電話またはメールにてご連絡します。 ... 詳細表示

      • No:1094
      • 公開日時:2021/03/01 00:00
      • 更新日時:2022/06/08 09:23

    • 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)はいつから利用可能ですか?

      楽天ひかりの開通日から1週間程度で楽天ひかりのIPv6(クロスパス)がご利用いただけます。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)開通作業が完了しましたら、お客様へメールでご案内いたします。 しかし、以下のような場合には、お手続きが完了するまでご利用いただけません。 ■楽天ひかり以外の他事業者との間でI... 詳細表示

      • No:1096
      • 公開日時:2020/09/08 23:48
      • 更新日時:2022/02/18 15:48
    • 開通までに準備が必要なもの

      お客様のご利用状況により、ご準備が必要なものが異なります。 下記の内容をご確認のうえ、必要なものをご準備ください。 ■お客様にてご準備いただくもの ・LANケーブル ※有線でインターネットをご利用される場合に必要です。 ・楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター ※無線でインターネットを... 詳細表示

      • No:4078
      • 公開日時:2021/03/18 21:25
      • 更新日時:2022/02/10 09:32
    • 申込後のキャンセルは可能?

      キャンセルはできます。 工事日3日前までに「楽天ひかり工事受付センター」にご連絡ください。 ▼楽天ひかり工事受付センター 電話番号:0120-987-899 受付時間:10:00-21:00(年中無休) 詳細表示

      • No:1098
      • 公開日時:2020/09/08 23:48
      • 更新日時:2021/06/23 14:53
    • MDF室とはなに?

      集合住宅などで、外部に通じる通信回線をすべて収容し、集中的に管理する集線装置(MDF)を設置している部屋のことです。 ※集合住宅によっては、MDF室がない建物もございます。 MDF室がある建物でお客様にてMDF室の鍵のお手配が必要な場合は、建物のオーナー様や管理会社様より事前にMDF室の鍵をお借りいただく... 詳細表示

      • No:1249
      • 公開日時:2020/09/08 23:48
      • 更新日時:2020/11/11 09:17
    • 工事後のインターネット設定の流れを知りたい

      開通時にお送りする書類の中に「インターネット接続設定ガイド」を同封しております。 「インターネット接続設定ガイド」をご参照いただき、接続設定をお願いいたします。 インターネット接続設定方法については下記のページをご覧ください。 インターネット接続方法 【設定がうまくいかない場合】 「楽天ひかりカ... 詳細表示

      • No:1241
      • 公開日時:2020/09/08 23:48
      • 更新日時:2022/05/24 15:23
    • 無線ルーターを用意する必要がありますか?

      楽天ひかりをご利用する際の接続方法(有線・無線)はお客様ご自身でお選びいただけます。 無線接続でご利用される場合は下記楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターをご準備ください。 ▼楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター 詳細表示

      • No:3451
      • 公開日時:2020/12/17 12:17
      • 更新日時:2022/06/29 11:53

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