契約内容の変更

契約者名義を変更する場合の手続き

「楽天ブロードバンドカスタマーセンター」までお問い合わせください。 ※オンラインでは受け付けておりません。 ▼楽天ブロードバンドカスタマーセンター 電話番号：0120-987-300（通話料無料） 受付時間：9:00-18:00（年中無休） 詳細表示

楽天ひかり契約後の引っ越し手続きは、NTTにも連絡が必要？

「楽天ひかり」へのご連絡のみで、引越し手続きを行えます。 お手続き方法については、下記のページをご覧ください。 ▼引越しガイド https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/flow/house-moving/ 詳細表示

名義変更をした場合のユーザーIDやメールアドレス

ユーザーIDは引き継がれます。 詳細表示

移転について知りたい

下記の「楽天ひかり引越しガイド」をご覧ください。 ▼楽天ひかり引越しガイド https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/flow/house-moving/ 詳細表示

引っ越しでサービスを利用できない間、一時的に月額料金を休止することは可能？

申し訳ございませんが、一時的に料金を止める対応は行っておりません。 詳細表示

契約者住所の変更方法

メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten ▼メンバーズステーションで出来る事 https://network.mobile.rak... 詳細表示

オプションサービスを解約したい

メンバーズステーションにてお手続きいたただけます。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten ▼メンバーズステーションで出来る事 https://network.mobile.rak... 詳細表示

一定期間利用しないので、一時的にサービスを休止したい

申し訳ございませんが、一時的に料金を止める対応は行っておりません。 詳細表示

オプションサービスを申し込みたい

メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten ▼メンバーズステーションで出来る事 https://network.mobile.rak... 詳細表示

市町村合併で住所が変わった場合の手続き

メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten ▼メンバーズステーションで出来る事 https://network.mobile.rak... 詳細表示