契約内容の確認・変更

「ユーザID」「パスワード」の確認方法

「ユーザーID」「パスワード」はご契約時に「楽天ひかり」からお届けした「アカウントのお知らせ」に記載しています。 「ユーザーID」「パスワード」はメンバーズステーションにログインする際やIPv4(PPPoE)インターネット接続設定をする際に必要となります。 「アカウントのお知らせ」がお手元にない方は、下記... 詳細表示

楽天ひかりから他社光コラボへ事業者変更の申込みをする方法

事業者変更承諾番号を取得後、切り替え予定の光コラボ事業者へお申し込みください。 事業者変更承諾番号の取得は、事前に必要なものをご確認のうえ、「楽天ひかりカスタマーセンター」までお問い合わせください。 お申し込み後、事業者変更承諾番号と注意事項を記載したメールをお送りいたします。 ■事前に必要なもの ・... 詳細表示

「楽天ひかり」の解約日を知りたい

解約日は、解約手続きの内容により異なります。 お客様の状況に応じて、下記の内容をご確認ください。 【フレッツ光、他社光コラボ事業者へ切り替えるため解約する場合】 解約日は、フレッツ光や他社光コラボ事業者への切り替え工事が完了した日です。 ただし、切り替え工事日が1日の場合、解約日は前月末となります。 ... 詳細表示

インターネット回線の解約方法を知りたい

お客様の状況によって、解約方法が異なります。 下記の内容をご確認のうえ、お手続きをお願いします。 詳細表示

楽天ひかりの光回線を解約する際の注意点

楽天ひかりの光回線を解約する場合は、下記の点にご注意ください。 １．楽天ひかりの光回線でのインターネットは利用できなくなります。 　　インターネット等を引き続き利用される場合は、別回線のご準備が必要です。 ２．ひかり電話やフレッツテレビ、メールアドレス等のオプションを含め、 　　「楽天ひかり」でご... 詳細表示

事業者変更承諾番号の取得時に必要なもの

事業者変更承諾番号の取得時に必要なものは、手続き内容によってご案内が異なります。 下記から該当する内容をご確認ください。 詳細表示

契約者名義を変更する場合の手続き

契約者名義の変更手続きは、WEB上では受け付けていないため、「楽天ひかりカスタマーセンター」までお問い合わせください。 問合せ窓口や手続きの流れ等の詳細は、下記の内容をご確認ください。 ■問合せ窓口 ▼楽天ひかりカスタマーセンター 【メッセージでのお問い合わせはコチラ】 【電話でのお問い合わせ：... 詳細表示

インターネット回線の解約方法を知りたい

インターネット回線の解約方法を知りたい インターネット回線の解約方法を知りたい 詳細表示

メンバーズステーションのログイン方法

メンバーズステーションのログイン方法は、下記の手順をご確認ください。 ①メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。 ▼メンバーズステーション ➁""ra""から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を入力し、ログインします。 ※初期パスワードは、開通... 詳細表示

契約期間を確認したい

お客様の契約期間は、「ご契約内容のお知らせ」またはメンバーズステーションにてご確認いただけます。 「ご契約内容のお知らせ」がお手元にある方は、裏面「■契約変更・解約の条件」よりご確認をお願いいたします。 ▼ご契約内容のお知らせ 「ご契約内容のお知らせ」がお手元にない方は、下記の手順でメン... 詳細表示