無料解約申請期間外に解約した場合、契約解除料(解約金)が発生する場合がございます。 無料解約申請期間は、メンバーズステーション > 契約期間確認 から確認が可能です。 ▼メンバーズステーション ■契約解除料が発生しない条件 下記の①と②の条件を満たす場合は、契約解除料は発生しません。 条... 詳細表示
楽天ひかりを解約したい(他社光コラボ事業者へ乗り換えの場合)
本FAQは「フレッツ光」「他社光コラボレーション事業者」へお乗り換えする場合の注意事項とお手続きについてご案内いたします。 ※SoftBank光、ドコモ光、OCN光、ぷらら光、ビックローブ光、So-net光プラス等へお乗り換えを検討中のお客様が対象となります。 「ネットを使わない」もしくは「楽... 詳細表示
メンバーズステーションへのログイン方法、ならびにユーザID・パスワードがわからない場合、ログインがうまくいかない場合は、下記をご確認ください。 【メンバーズステーションのログイン方法】 会員ページから、「ユーザID」と「パスワード」でログインいただけます。 会員ページ メンバーズス... 詳細表示
こちらのFAQは「クレジットカード払いへの変更」および「クレジットカード情報の変更」の方法をご案内いたします。 口座振替に変更されたいお客様は以下のFAQをご確認ください。 支払い方法を変更したい(口座振替) ■変更方法「クレジットカード情報の確認・変更」および「クレジットカード払いへの変更」は、2... 詳細表示
事業者変更承諾番号を取得する方法は、手続き内容によってご案内が異なります。 下記から該当する内容を選択してご確認ください。 詳細表示
楽天ひかりを解約する場合は、下記の点にご注意ください。 ■解約に伴い使えなくなるサービス ・楽天ひかりのインターネットが利用できなくなります。 ・楽天ポイントの「SPUのプラス2倍」がなくなります。 ・ひかり電話やフレッツテレビ、メールアドレス等のオプションを含め、「楽天ひかり」でご契約中のすべてのサ... 詳細表示
「ユーザーID」「初期パスワード」は、ご契約時にお届けする「楽天ひかり アカウントのお知らせ」よりご確認いただけます。 アカウントのお知らせがお手元にない場合は、下記ページでご確認をお願いいたします。 【会員ページへのログインまたはPPPoE接続設定のためにすぐにID・パスワードを知りたいお客様】... 詳細表示
アルテリアネットワークス株式会社提供の「クロスパス接続確認サイト」でご確認いただけます。 クロスパス接続確認サイト 確認する際は下記の手順をご確認ください。 ※確認をする前にルーターの接続・設定をお願いします。 ①「クロスパス接続確認サイト」にアクセスし、「確認」ボタンをクリックし... 詳細表示
楽天ひかりでは領収書のご用意がございませんが、支払証明書のダウンロードが可能です。 支払証明書の発行は、24時間いつでも、メンバーズステーションでお手続きいただけます。 下記の手順をご確認ください。 ■注意事項 ・支払証明書は、料金のお支払い確認後にダウンロードが可能となります。 なお、お... 詳細表示
解約日は、解約手続きの内容により異なります。 お客様の状況に応じて、下記の内容をご確認ください。 【フレッツ光、他社光コラボ事業者へ切り替えるため解約する場合】 解約日は、フレッツ光や他社光コラボ事業者への切り替え工事が完了した日です。 ただし、切り替え工事日が1日の場合、解約日は前月末となります。 ... 詳細表示
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