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    請求

    『 請求 』 内のFAQ

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    • 領収書(支払証明書)は発行できますか?

      楽天ひかりでは領収書のご用意がございませんが、支払証明書のダウンロードが可能です。 支払証明書の発行は、24時間いつでも、メンバーズステーションでお手続きいただけます。 下記の手順をご確認ください。 ■注意事項 ・支払証明書は、料金のお支払い確認後にダウンロードが可能となります。  なお、お... 詳細表示

      • No:7509
      • 公開日時:2022/04/07 20:23
      • 更新日時:2023/05/19 17:15
    • 請求料金の明細、支払状況を確認したい

      請求明細は、メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順でご確認ください。 ①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。 メンバーズステーション ②”ra”から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を入力し、ログインします。 ③会員メニューの中から... 詳細表示

      • No:1153
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2024/01/25 11:49
    • 請求に関するハガキが届いた

      ご登録のクレジットカードやデビットカード、銀行口座の引き落としが確認できなかった場合や、お支払い方法を登録されていないお客様宛に、楽天モバイル(楽天ひかり)よりお支払いに関するハガキを郵送しております。 ハガキの以下の箇所(RBB_***)によって、どのような理由でハガキをお送りしているかご確認いただけ... 詳細表示

      • No:9742
      • 公開日時:2023/05/15 16:51
      • 更新日時:2023/07/10 16:03
    • クレジットカード/デビットカードで支払いができていないのですが、なぜですか?

      クレジットカード/デビットカードでお支払いができていない理由の詳細については、カード発行会社へお問い合わせください。 楽天ひかりでは原因の確認ができませんが、下記の可能性が考えられます。 <考えられる原因> ・登録情報に不備がある、更新していない ・有効期限が切れている ・ゴールドカードや学生専用カ... 詳細表示

      • No:9744
      • 公開日時:2023/05/15 16:51
      • 更新日時:2023/07/10 16:07
    • 解約後に請求がくるのはなぜ?

      解約後のご請求については、下記の可能性が考えられます。 【契約解除料】 無料解約申請期間外に解約した場合、契約解除料が発生します。 契約解除料は、会員ページ(メンバーズステーション)の請求明細に「楽天ブロードバンド違約金」と記載されています。 ▼契約解除料の詳細は、下記の重要事項説明書をご... 詳細表示

      • No:1214
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2023/04/27 14:38
    • 利用料金が請求されるタイミングや支払いのスケジュールを知りたい

      ご請求金額の期間について ご請求金額は、毎月1日から月末までの利用料金で算出されます。 開通月、解約月の月額料金について 開通した月の月額利用料は無料となります。 月の途中で解約した場合は、解約月は1日から月末までの月額料金が満額で発生いたします。(日割りでのご請求はございません) ... 詳細表示

      • No:1151
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2023/07/10 15:54
    • 利用料金の支払い状況を確認したい

      メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順で、ご確認ください。 ①会員トップページの「会員メニュー」から「利用明細」を選択する。 ②利用明細表の右側の「支払状況」を選択する。 ▼メンバーズステーション ▼メンバーズステーションのご利用方法 詳細表示

      • No:1154
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2022/03/28 11:45
    • クレジットカード会社から引き落としがあったが、「ご利用料金お支払いのお願い」というハガキが届いた。二重請求になっていないか?

      カード決済エラーになったご利用月の「ご利用料金お支払いのお願い」の到着時期が、前月ご利用分のクレジットカード引き落とし時期と重なる場合がございますが、二重請求ではございませんのでご安心ください。 カード決済エラー時のスケジュール (例)4月ご利用分はクレジットカードでお支払いされたが、5月ご利... 詳細表示

      • No:9901
      • 公開日時:2023/06/15 19:01
      • 更新日時:2023/08/09 21:21
    • 月の途中で解約する場合、基本使用料は日割りでの請求か?

      月途中でご解約の場合でも一か月分のご利用料金が発生します。(日割り計算は行いません) 解約日については、下記のFAQをご覧ください。 ▼「楽天ひかり」の解約日を知りたい 詳細表示

      • No:1216
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2022/05/27 12:44
    • 利用料金を確認したい

      利用料金の確認方法は下記のページよりご確認ください。 請求料金の明細を確認する方法 詳細表示

      • No:1217
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2021/12/10 09:48

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