請求

領収書（支払証明書）は発行できますか？

楽天ひかりでは領収書のご用意がございませんが、支払証明書のダウンロードが可能です。 支払証明書の発行は、24時間いつでも、メンバーズステーションでお手続きいただけます。 下記の手順をご確認ください。 ■注意事項 ・支払証明書は、料金のお支払い確認後にダウンロードが可能となります。 　なお、お... 詳細表示

請求料金の明細、支払状況を確認したい

請求明細は、メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順でご確認ください。 ①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。 メンバーズステーション ②”ra”から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を入力し、ログインします。 ... 詳細表示

請求に関するハガキが届いた

ご登録のクレジットカードやデビットカード、銀行口座の引き落としが確認できなかった場合や、お支払い方法を登録されていないお客様宛に、楽天モバイル（楽天ひかり）よりお支払いに関するハガキを郵送しております。 ハガキの以下の箇所（RBB_***）によって、どのような理由でハガキをお送りしているかご確認いただけ... 詳細表示

解約後に請求がくるのはなぜ？

解約後のご請求については、下記の可能性が考えられます。 【契約解除料】 無料解約申請期間外に解約した場合、契約解除料が発生します。 契約解除料は、会員ページ（メンバーズステーション）の請求明細に「楽天ブロードバンド違約金」と記載されています。 ▼契約解除料の詳細は、下記の重要事項説明書をご... 詳細表示

クレジットカード／デビットカードで支払いができていないのですが、なぜですか？

クレジットカード／デビットカードでお支払いができていない理由の詳細については、カード発行会社へお問い合わせください。 楽天ひかりでは原因の確認ができませんが、下記の可能性が考えられます。 ＜考えられる原因＞ ・登録情報に不備がある、更新していない ・有効期限が切れている ・ゴールドカードや学生専用カ... 詳細表示

インボイス制度に関するよくある質問

このページでは、楽天ひかりにおけるインボイス制度への対応についてよくある質問をまとめております。 目次 ■楽天モバイル株式会社の適格請求書発行事業者登録番号は何ですか？ ■楽天ひかりの発行する請求書はいつからインボイス制度に対応しますか？ ■楽天ひ... 詳細表示

利用料金の支払い状況を確認したい

メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順で、ご確認ください。 ①会員トップページの「会員メニュー」から「利用明細」を選択する。 ②利用明細表の右側の「支払状況」を選択する。 ▼メンバーズステーション ▼メンバーズステーションのご利用方法 詳細表示

クレジットカード会社から引き落としがあったが、「ご利用料金お支払いのお願い」というハガキが届いた。二重請求になっていないか？

カード決済エラーになったご利用月の「ご利用料金お支払いのお願い」の到着時期が、前月ご利用分のクレジットカード引き落とし時期と重なる場合がございますが、二重請求ではございませんのでご安心ください。 カード決済エラー時のスケジュール （例）4月ご利用分はクレジットカードでお支払いされたが、5月ご利... 詳細表示

利用料金が請求されるタイミングや支払いのスケジュールを知りたい

ご請求金額の期間について ご請求金額は、毎月1日から月末までの利用料金で算出されます。 開通月、解約月の月額料金について 開通した月の月額利用料は無料となります。 月の途中で解約した場合は、解約月は1日から月末までの月額料金が満額で発生いたします。（日割りでのご請求はございません） ... 詳細表示

利用料金を確認したい

利用料金の確認方法は下記のページよりご確認ください。 請求料金の明細を確認する方法 詳細表示