請求・支払い方法

引っ越し（移転）で楽天ひかりを引続き利用するときの工事費

引越しに伴う工事費については、下記の「引越しガイド」をご覧ください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/flow/house-moving/ 詳細表示

支払方法を変更したい

変更されるお支払い方法によって手続きが異なります。 【クレジットカード払いに変更の場合】 メンバーズステーションにログイン後、「会員メニュー ＞ 登録情報・設定変更 ＞ クレジットカード情報」から変更ができます。 【楽天銀行口座振替に変更の場合】 メンバーズステーションにログイン後、「会員メニュー＞ ... 詳細表示

解約した場合、契約解除料金について知りたい

【解約申請可能期間中の場合】 契約解除手数料は発生しません。 【契約期間中の場合】 9,500円（税別）の契約解除手数料が発生します。 解約申請が可能な期間はメンバーズステーションでご確認いただけます。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/m... 詳細表示

利用料金を確認したい

メンバーズステーションにてご確認いただけます。 会員トップページにございます、「会員メニュー」から「利用明細」をご選択ください。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten ▼メンバーズステ... 詳細表示

請求の明細を確認する方法

メンバーズステーションにてご確認いただけます。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten ▼メンバーズステーションで出来る事は、下記のページをご覧ください。 ＜06-05-00＞リンク 詳細表示

月の途中で解約する場合、基本使用料は日割りでの請求か？

サービスは月末での解約となるので、日割りでのご請求にはなりません。 当月10日までの解約ご申告で、当月末解約になります。当月11日以降での解約ご申告は、翌月末解約になります。 詳細表示

解約後に請求がくるのはなぜ？

解約後のご請求については、下記の可能性が考えられます。 【ご利用最終月の請求】 数か月遅れて、ご利用最終月の請求が発生することがございます。最終請求月の詳細は、下記をご覧ください。 ■月額料金 ご利用最終月の翌月に請求です。 ■NTT東日本・NTT西日本のオプション料金 ご利用最終月の翌々月に請求です... 詳細表示

利用料金の支払い状況を確認したい

メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順で、ご確認ください。 ①会員トップページの「会員メニュー」から「利用明細」を選択する。 ②利用明細表の右側の「支払状況」を選択する。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/log... 詳細表示

請求書送付先を変更したい

メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten ▼メンバーズステーションで出来る事は下記のページをご覧ください。 https://netw... 詳細表示