請求・支払い方法

支払方法を変更したい

24時間いつでも、メンバーズステーションからお手続きが可能です。 変更されるお支払い方法によって手続きが異なります。 【クレジットカード払いに変更の場合】 メンバーズステーションにログイン後、「会員メニュー ＞ 登録情報・設定変更 ＞ クレジットカード情報」から変更ができます。 【楽天銀行口座振替... 詳細表示

引っ越し（移転）で楽天ひかりを引続き利用するときの工事費

引越しに伴う工事費については、下記の「引越しガイド」をご覧ください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/flow/house-moving/ 詳細表示

解約した場合、契約解除料金について知りたい

【契約解除手数料が発生しない場合】 契約更新期間内に解約申請または事業者変更承諾番号の発行を行い、契約更新期間初月から5カ月以内に回線撤去または他社光コラボに事業者変更が完了した場合、契約解除料はかかりません。 【契約解除手数料が発生する場合】 上記以外の時期に解約申請が行われますと、10,450円（税... 詳細表示

請求の明細を確認する方法

メンバーズステーションにてご確認いただけます。 ログイン後、下記の手順でご確認ください。 ①会員トップページの「会員メニュー」から「利用明細」を選択する。 ②利用明細表の左上のプルダウンから、確認したい「年/月」を選択する。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom... 詳細表示

解約後に請求がくるのはなぜ？

解約後のご請求については、下記の可能性が考えられます。 【ご利用最終月の請求】 数か月遅れて、ご利用最終月の請求が発生することがございます。最終請求月の詳細は、下記をご覧ください。 ■月額料金 ご利用最終月の翌月に請求です。 ■NTT東日本・NTT西日本のオプション料金 ご利用最終月の翌々月に請求です... 詳細表示

利用料金の支払い状況を確認したい

メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順で、ご確認ください。 ①会員トップページの「会員メニュー」から「利用明細」を選択する。 ②利用明細表の右側の「支払状況」を選択する。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/log... 詳細表示

月の途中で解約する場合、基本使用料は日割りでの請求か？

月途中でご解約の場合でも一か月分のご利用料金が発生します。（日割り計算は行いません） 解約に関するご質問については下記をご参照下さい。 ▼https://hikari.faq.rakuten.net/faq/show/1189?site_domain=default 詳細表示

請求書送付先を変更したい

メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten ▼メンバーズステーションで出来る事は下記のページをご覧ください。 https://netw... 詳細表示