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    請求・支払い方法

    『 請求・支払い方法 』 内のFAQ

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    • 解約した場合、契約解除料(解約金)は必要ですか?

      無料解約申請期間外に解約した場合、契約解除料(解約金)が発生する場合がございます。 無料解約申請期間は、メンバーズステーション > 契約期間確認 から確認が可能です。 ▼メンバーズステーション ■契約解除料が発生しない条件 下記の①と②の条件を満たす場合は、契約解除料は発生しません。 条... 詳細表示

      • No:1212
      • 公開日時:2022/06/23 00:00
      • 更新日時:2024/03/15 15:14
      • カテゴリー: 工事費・手数料
    • 支払い方法の確認・変更(クレジットカード払い)

      こちらのFAQは「クレジットカード払いへの変更」および「クレジットカード情報の変更」の方法をご案内いたします。 口座振替に変更されたいお客様は以下のFAQをご確認ください。 支払い方法を変更したい(口座振替) ■変更方法「クレジットカード情報の確認・変更」および「クレジットカード払いへの変更」は、2... 詳細表示

      • No:9963
      • 公開日時:2023/07/06 18:36
      • 更新日時:2023/12/13 14:00
      • カテゴリー: 支払い方法
    • 領収書(支払証明書)は発行できますか?

      楽天ひかりでは領収書のご用意がございませんが、支払証明書のダウンロードが可能です。 支払証明書の発行は、24時間いつでも、メンバーズステーションでお手続きいただけます。 下記の手順をご確認ください。 ■注意事項 ・支払証明書は、料金のお支払い確認後にダウンロードが可能となります。  なお、お... 詳細表示

      • No:7509
      • 公開日時:2022/04/07 20:23
      • 更新日時:2023/05/19 17:15
      • カテゴリー: 請求
    • 請求料金の明細、支払状況を確認したい

      請求明細は、メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順でご確認ください。 ①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。 メンバーズステーション ②”ra”から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を入力し、ログインします。 ③会員メニューの中から... 詳細表示

      • No:1153
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2024/01/25 11:49
      • カテゴリー: 請求
    • 未払いの料金の支払方法を知りたい

      お支払いされていない状況が続きますと、インターネットが停止する場合がございます。 現在、楽天ひかりのインターネットはご利用できますか? 詳細表示

      • No:9159
      • 公開日時:2022/12/23 17:05
      • カテゴリー: 支払い方法
      • ウィザードFAQ
    • 支払い方法の変更(口座振替)

      こちらのFAQは「口座振替への変更」および「口座情報の変更」の方法をご案内いたします。 クレジットカード払いに変更されたいお客様は以下のFAQをご確認ください。 支払い方法を変更したい(クレジットカード払い) ■変更方法 「楽天銀行」と「楽天銀行以外の金融機関」で、お手続きの手順が異な... 詳細表示

      • No:9964
      • 公開日時:2023/07/06 11:38
      • カテゴリー: 支払い方法
    • 請求に関するハガキが届いた

      ご登録のクレジットカードやデビットカード、銀行口座の引き落としが確認できなかった場合や、お支払い方法を登録されていないお客様宛に、楽天モバイル(楽天ひかり)よりお支払いに関するハガキを郵送しております。 ハガキの以下の箇所(RBB_***)によって、どのような理由でハガキをお送りしているかご確認いただけ... 詳細表示

      • No:9742
      • 公開日時:2023/05/15 16:51
      • 更新日時:2023/07/10 16:03
      • カテゴリー: 請求
    • 解約後に請求がくるのはなぜ?

      毎月のご利用料金は翌月以降にご請求となりますので、解約月の翌月以降にも、ご請求が発生します。 ご請求内容 ご請求タイミング 月額料金 ご利用最終月の翌月 契約解除料 ご利用最終月の翌月 オプション料金 ご利用最終月の翌々月 工事費残債 ご利用... 詳細表示

      • No:1214
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2024/04/11 11:18
      • カテゴリー: 請求
    • クレジットカード/デビットカードで支払いができていないのですが、なぜですか?

      クレジットカード/デビットカードでお支払いができていない理由の詳細については、カード発行会社へお問い合わせください。 楽天ひかりでは原因の確認ができませんが、下記の可能性が考えられます。 <考えられる原因> ・登録情報に不備がある、更新していない ・有効期限が切れている ・ゴールドカードや学生専用カ... 詳細表示

      • No:9744
      • 公開日時:2023/05/15 16:51
      • 更新日時:2023/07/10 16:07
      • カテゴリー: 請求
    • 利用料金が請求されるタイミングや支払いのスケジュールを知りたい

      ご請求金額の期間についてご請求金額は、毎月1日から月末までの利用料金で算出されます。 開通月、解約月の月額料金について 開通した月の月額利用料は無料となります。 月の途中で解約した場合は、解約月は1日から月末までの月額料金が満額で発生いたします。(日割りでのご請求はございません) ご請求... 詳細表示

      • No:1151
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2024/03/05 11:13
      • カテゴリー: 請求  ,  利用料金

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