請求・支払い方法

解約した場合、契約解除料（解約金）は必要ですか？

無料解約申請期間外に解約した場合、契約解除料（解約金）が発生する場合がございます。 ■契約解除料が発生しない条件 下記の①と②の条件を満たす場合は、契約解除料は発生しません。 条件を1つでも満たさない場合は、契約解除料が発生します。 ①無料解約申請期間内に解約申請、または事業者変更承諾番号発行 ②無... 詳細表示

支払い方法を変更したい

変更される支払い方法によって手続きが異なります。 下記から該当する内容をご確認ください。 詳細表示

請求料金の明細を確認する方法

請求明細は、メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順でご確認ください。 ①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。 ▼メンバーズステーション ②”ra”から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を入力し、ログインします。 ... 詳細表示

領収書は発行できますか？

領収書（支払証明書）の発行は可能です。 発行をご希望の場合は、「楽天ひかりカスタマーセンター」までお問合せください。 ▼楽天ひかりカスタマーセンター 【メッセージでのお問い合わせ】 【電話でのお問い合わせ】 0120-987-300 受付時間：9:00-18:00（年中無休） 詳細表示

「楽天ひかり」を引っ越し（移転）するときの工事費を知りたい

「楽天ひかり」を移転する場合の工事費は、引越し先や建物の状況、工事内容により異なります。 詳しくは下記の内容をご確認ください。 【同エリア内のお引越しの場合】 東日本エリアから東日本エリアへのお引越し、または西日本エリアから西日本エリアへのお引越し ※工事費の合計額は、代表的な工事費となり... 詳細表示

解約後に請求がくるのはなぜ？

解約後のご請求については、下記の可能性が考えられます。 【ご利用最終月の請求】 数か月遅れて、ご利用最終月の請求が発生することがございます。最終請求月の詳細は、下記をご覧ください。 ■月額料金 ご利用最終月の翌月に請求です。 ■NTT東日本・NTT西日本のオプション料金 ご利用最終月の翌々月に請求です... 詳細表示

利用料金の支払い状況を確認したい

メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順で、ご確認ください。 ①会員トップページの「会員メニュー」から「利用明細」を選択する。 ②利用明細表の右側の「支払状況」を選択する。 ▼メンバーズステーション ▼メンバーズステーションのご利用方法 詳細表示

利用料金を確認したい

利用料金の確認方法は下記のページよりご確認ください。 請求料金の明細を確認する方法 詳細表示

支払方法を変更したい

支払方法の変更手順は下記のページよりご確認ください。 支払い方法を変更したい 詳細表示

SPU（ポイント+1倍）はいつから対象となりますか？

SPU（ポイント+1倍）が対象になるまでについては下記をご覧ください。 ・楽天ひかりの開通が確認できた月からの楽天市場での商品購入が対象となります。 ※月の後半に工事予定の場合、工事の翌月から対象となる場合がございます。 ・SPUの倍表記の表示タイミングは、楽天モバイル株式会社が開通を確認した後に表... 詳細表示