楽天ひかりから他社への乗り換え・解約

解約方法について知りたい

解約は、メンバーズステーションでいつでもお手続きが可能です。 【お手続き手順】 １．メンバーズステーションにて解約手続き ２．解約手続き完了後「手続き完了のお知らせ」メールが届きますので、ご確認をお願いいたします。 ３．申込が完了した後、一週間程度で担当部署より工事日についてご連絡させていただきま... 詳細表示

楽天ひかりから他社光コラボへ事業者変更の申込みをする方法

事業者変更承諾番号を取得後、切り替え予定の光コラボ事業者へお申し込みください。 事業者変更承諾番号の取得は、「楽天ブロードバンドカスタマーセンター」にご連絡ください。 ▼楽天ブロードバンドカスタマーセンター 電話申し込み：0120-987-300 営業時間：9:00-18:00（年中無休） 詳細表示

解約するときに注意すること

■光回線 「楽天ひかり」を解約すると、ご利用中の光回線が解約されます。インターネット等を引き続き利用される場合は、別回線のご準備が必要です。 ■メールやオプションサービス メールアドレスやオプションサービスを含め、「楽天ひかり」でご契約中のすべてのサービスのご利用ができなくなります。 ■ひかり電話... 詳細表示

解約の際に訪問工事は必要ですか

解約後のご利用状況に応じて異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示

解約のタイミングについて知りたい

◆他社に事業者変更を行う場合 解約日は、他者光コラボへ回線の乗り換えが完了した日です。 ◆インターネット回線の撤去を行う場合 回線撤去日の月末に解約となります。 【お手続き手順】 １．メンバーズステーションにて解約手続き ２．解約手続き完了後「手続き完了のお知らせ」メールが届きますので... 詳細表示

解約時のレンタル機器返却について知りたい

解約のお手続き後に、NTT東日本・NTT西日本から「レンタル機器回収キット」が郵送されますので、そちらのご案内に沿って返却ください。 (返却物の送り先は同梱の着払い伝票に記載されています。) 解約時に撤去工事が必要となった場合、工事担当者が工事の際に回収いたします。 ※返却いただけない場合には、違約金が発生する可... 詳細表示

Wi-Fiオプションサービスを解約したい

Wi-Fiオプションサービス（レンタル）の解約は、メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 ■メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten&language=J 詳細表示

事業者変更の手数料

解約申請が可能な期間中以外の場合は、契約解除手数料が発生します。 契約解除手数料に関する詳細は、下記のFAQをご覧ください。 ■解約した場合、契約解除料金について知りたい 詳細表示

解約時の料金請求について知りたい

解約後のご請求については、下記の内容で請求となります。 ■月額料金 ご利用最終月の翌月に請求です。 ■NTT東日本・NTT西日本のオプション料金 ご利用最終月の翌々月に請求です。 ■Wi-Fiレンタル、リモートサービス料金 １ヶ月遅れで請求です。 ※カード会社からの通知時期や引落とし... 詳細表示

楽天ひかりを解約した場合、NTT東・西日本と契約しているひかり電話は、継続利用可能？

引き続き利用することはできません。 「楽天ひかり」を解約した場合、NTT東日本・NTT西日本で契約中の「ひかり電話」は解約となります。 「ひかり電話」の番号のみを引き続き利用されたい場合は下記のFAQをご覧ください。 ■「楽天ひかり」を解約した後も、NTT東日本・NTT西日本と契約中の「ひかり電話の番号のみ... 詳細表示