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楽天ひかりから他社への乗り換え・解約

『 楽天ひかりから他社への乗り換え・解約 』 内のFAQ

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  • 楽天ひかりから他社光コラボへ事業者変更の申込みをする方法

    事業者変更承諾番号を取得後、切り替え予定の光コラボ事業者へお申し込みください。 事業者変更承諾番号の取得は、事前に必要なものをご確認のうえ、「楽天ひかりカスタマーセンター」までお問い合わせください。 お申し込み後、事業者変更承諾番号と注意事項を記載したメールをお送りいたします。 ■事前に必要なもの ・... 詳細表示

    • No:1206
    • 公開日時:2020/09/08 23:49
    • 更新日時:2022/05/24 15:19
  • インターネット回線の解約方法を知りたい

    お客様の状況によって、解約方法が異なります。 下記の内容をご確認のうえ、お手続きをお願いします。 詳細表示

    • No:6940
    • 公開日時:2022/01/11 20:42
    • ウィザードFAQ
  • 事業者変更承諾番号の取得時に必要なもの

    事業者変更承諾番号の取得時に必要なものは、手続き内容によってご案内が異なります。 下記から該当する内容をご確認ください。 詳細表示

    • No:6205
    • 公開日時:2021/11/06 21:46
    • ウィザードFAQ
  • 「楽天ひかり」の解約日を知りたい

    解約日は、解約手続きの内容により異なります。 お客様の状況に応じて、下記の内容をご確認ください。 【フレッツ光、他社光コラボ事業者へ切り替えるため解約する場合】 解約日は、フレッツ光や他社光コラボ事業者への切り替え工事が完了した日です。 ただし、切り替え工事日が1日の場合、解約日は前月末となります。 ... 詳細表示

    • No:1189
    • 公開日時:2021/06/29 00:00
    • 更新日時:2022/05/25 18:25
  • 楽天ひかりの光回線を解約する際の注意点

    楽天ひかりの光回線を解約する場合は、下記の点にご注意ください。 1.楽天ひかりの光回線でのインターネットは利用できなくなります。   インターネット等を引き続き利用される場合は、別回線のご準備が必要です。 2.ひかり電話やフレッツテレビ、メールアドレス等のオプションを含め、   「楽天ひかり」でご... 詳細表示

    • No:1188
    • 公開日時:2021/06/29 00:00
    • 更新日時:2022/05/20 11:16
  • インターネット回線の解約方法を知りたい

    インターネット回線の解約方法を知りたい インターネット回線の解約方法を知りたい 詳細表示

    • No:1205
    • 公開日時:2021/06/29 00:00
    • 更新日時:2022/01/12 09:48
  • 事業者変更承諾番号を取得する方法を知りたい

    事業者変更承諾番号を取得する方法は、手続き内容によってご案内が異なります。 下記から該当する内容を選択してご確認ください。 詳細表示

    • No:7517
    • 公開日時:2022/03/25 10:10
    • ウィザードFAQ
  • 解約時の料金請求について知りたい

    解約後のご請求については、下記の内容で請求となります。 ■月額料金 ご利用最終月の翌月に請求です。 ■NTT東日本・NTT西日本のオプション料金 ご利用最終月の翌々月に請求です。 ■Wi-Fiレンタル、リモートサービス料金 1ヶ月遅れで請求です。 ※カード会社からの通知時期や引落とし... 詳細表示

    • No:1191
    • 公開日時:2020/09/08 23:49
    • 更新日時:2020/11/11 11:07
  • 事業者変更の手数料

    解約申請が可能な期間中以外の場合は、契約解除手数料が発生します。 契約解除手数料に関する詳細は、下記のFAQをご覧ください。 ■解約した場合、契約解除料金について知りたい 詳細表示

    • No:1218
    • 公開日時:2020/09/08 23:49
    • 更新日時:2020/09/18 02:59
  • 解約するため、NTTのレンタル機器の返却方法を知りたい

    楽天ひかりの解約に伴う、NTTのレンタル機器(ONU、HGW)の返却方法は、現地へお伺いして工事を行うかどうかで異なります。 【現地での工事を行わない場合】 郵送にて、レンタル機器を回収します。 解約手続き後、お伺いしたご住所へ、NTT西日本・NTT東日本から「レンタル機器回収キット」が郵送されます... 詳細表示

    • No:1221
    • 公開日時:2020/09/08 23:49
    • 更新日時:2022/05/17 12:04

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