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お問い合わせでお困りの方

『 お問い合わせでお困りの方 』 内のFAQ

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  • 申し込みしたけど連絡がこない

    お申し込みいただいた翌日に、メールにてご連絡いたします。 メールがエラー等で送信できない場合は、1週間程度でお電話させていただきます。 お急ぎの場合は、「楽天ひかり工事受付センター」にご連絡ください。 ▼楽天ひかり工事受付センター 電話番号：0120-987-899 営業時間：10:00-21:... 詳細表示

    • No：1234
    • 公開日時：2020/09/08 23:49
    • 更新日時：2021/07/13 11:40

  • 問い合わせしたいのですが、電話がつながらない

    月末・月初にかけて、お電話が混雑する傾向がございます。 チャットによるご相談も受け付けておりますので、こちらも合わせてご利用ください。 ▼楽天ひかりをご利用中の方専用 <楽天ブロードバンド カスタマーセンター> ・チャットでのお問い合わせ 受付時間：9:00-18:00（年中無休） ... 詳細表示

    • No：1091
    • 公開日時：2020/09/08 23:51
    • 更新日時：2021/04/24 15:42

  • メッセージ相談中に、メッセージ相談が切れてしまった

    再度メッセージ相談から入り直していただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No：1093
    • 公開日時：2020/09/08 23:51
    • 更新日時：2020/09/09 20:28

  • 英語で問い合わせは可能か？

    英語での対応はできません。今後、英語での対応を行えるように準備中です。 詳細表示

    • No：1092
    • 公開日時：2020/09/08 23:51
    • 更新日時：2020/09/09 19:56

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