エラー・故障

レンタル機器（モデム）が故障しました

レンタル機器（モデム）が故障した場合は、楽天ひかりカスタマーセンターまでご連絡ください。 機器や回線の状況を確認し、詳細をご案内いたします。 ▼楽天ひかりカスタマーセンター 受付時間：9:00-18:00（年中無休） 電話番号：0120-987-300（通話料無料） 詳細表示

IPv4接続(PPPoE)でエラーが表示される

IPv4接続(PPPoE)でインターネットがうまく接続ができない場合にエラーが表示されます。 該当するエラー番号をご確認のうえ、接続をお試しください。 詳細表示

メンバーズステーションで、ユーザIDやパスワードを正しく入力しているのにログインできない

考えられる代表的な原因は、下記の2点がございます。 ■間違えやすい文字が含まれている ログイン情報は英数字・記号の大文字/小文字を区別するため、半角で入力されているかをご確認ください。 特にパスワード入力時は文字が隠されるため、メモ帳などにパスワードを記載してから、コピーして貼り付けを行うことも一つの対... 詳細表示

メール送信後、英語のエラーメールが届く

下記の可能性が考えれます。 ■メールアドレスの問題 送信先のメールアドレスに誤りがあるか、すでに削除されているメールアドレスの可能性があります。 送信先の相手に、ご確認をお願いいたします。 ■メールボックスの容量超過 送信先の相手の「メールボックス」が、容量超過になっており、受信ができない可能性... 詳細表示