その他のトラブル

特定のサイトのみ閲覧ができない

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）で特定サイトのみ閲覧ができない場合、IPアドレスがサイト側からブロックされている可能性があります。 手順1～5のとおり、IPv6アドレスの再取得後に楽天ひかりのIPv6（クロスパス）の再設定をお試しください。 ▼特定のサイトのみ閲覧ができない場合の対処方法 【手... 詳細表示

メンバーズステーションにログインできない

メンバーズステーションにログインできない場合、考えられる代表的な原因は下記の2点がございます。 ご確認のうえ、再度ログインをお試しください。 ■ID,パスワードが正しく入力されていない場合 ログイン情報は英数字・記号の大文字/小文字を区別するため、半角で入力されているかをご確認ください。 特にパスワー... 詳細表示

【SPU】ポイント●倍表記が更新されない(増えない)

SPU（ポイント+●倍）の表記については下記のページよりご確認ください。 SPU（ポイント+1倍）はいつから対象となりますか？ 詳細表示