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その他の設定方法

『 その他の設定方法 』 内のFAQ

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  • お客様回線ID、アクセスキーがわからない

    開通時に弊社より送付した「ご契約内容のお知らせ」をご参照ください。 【お客様IDとは】 ・「ご契約内容のお知らせ」へ記載している「CAF」から始まる7桁の番号となります。   ※東日本の一部お客様については、「COP」から始まる7桁の番号となります。 【アクセスキーとは】 ・NTT東西のセ... 詳細表示

    • No:1090
    • 公開日時:2020/09/08 23:51
    • 更新日時:2021/01/12 21:48
  • メンバーズステーションへログインする際のパスワードを変更したい

    ・楽天ひかり「アカウントのお知らせ」に記載している「ユーザID」「パスワード」をご存じの方  ▼パスワード変更方法>https://broadband.rakuten.co.jp/support/member/password.html ・「ユーザID」「パスワード」をご存じでいない方(再設定方法) ... 詳細表示

    • No:1157
    • 公開日時:2020/09/08 23:50
    • 更新日時:2021/01/12 22:10
  • 設定のサポートをしてほしい

    「電話設定サポート」がご利用いただけます。 詳細は下記をご覧ください。 ■料金 開通後60日間1回目に限り無料 ※無料期間後もしくは2回目以降は2,200円(税込)が発生いたします。 ■サポート内容 パソコン、スマホまたはルーターなどの通信機器へのインターネット接続設定。 ※トラブル対応はサポートの対象... 詳細表示

    • No:1223
    • 公開日時:2021/03/23 09:00
  • 「ひかり電話」の転送電話設定方法を知りたい

    「ひかり電話」はNTT東日本・NTT西日本が提供するサービスのため、お客様から直接NTT東日本・NTT西日本にご確認ください。 詳細表示

    • No:1235
    • 公開日時:2020/09/08 23:49
  • 機器の再起動手順

    通信が不安定な場合や接続できない場合の再起動手順は下記のとおりです。 ①接続機器(パソコンやスマートフォンなど)の電源を落とす。 ②ルーターの電源を落とす。(ルーターを使用している場合のみ) ③モデムの電源を落とす。 ④15分以上、電源を落としたままにする。 ⑤「モデム」、「ルーター」、「接続機器」の順... 詳細表示

    • No:1181
    • 公開日時:2020/09/08 23:50
    • 更新日時:2021/01/12 21:52

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