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回答

まずはご利用中のルーターやモデムの電源を一度お切りいただき、5分～10分ほど経過後に再度電源を入れて接続をお試しください。
速度改善が見られる可能性がございます。

それでも改善されない場合は、回線のプラン、LAN、ルーター、パソコン、配線などの利用環境を変更することで、改善する場合がございます。
下記のページに、速度改善に関する内容をイラストを用いて分かりやすくまとめておりますので、ご確認ください。

解決しない場合は、お客様の状態にあわせたお問い合わせ窓口をご案内いたします。

すでに楽天ひかりをご利用中のお客様、お申し込み以外のお問い合わせはご契約中の方お問い合わせ窓口よりご確認ください。

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受付時間：10:00〜18:00

※ 工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。

新規でご検討中のお客様は新規お申し込みの方お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

メンバーズステーションにて確認、お手続きしていただくことが可能です。

お客様からのお問い合わせに、チャットで回答します。

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