お申し込みからご利用開始までの期間

【新規お申し込みの場合】 ご利用開始までの期間は約1カ月です。 ただし、お客さまのご利用場所およびNTTの設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なりますのでご了承ください。 詳細な期間については、お申し込み後に「楽天ひかり工事受付センター」からお客様へお電話またはメールにてご連絡します 詳細表示

楽天ひかりから事業者変更承諾番号を取得後の注意事項

・事業者変更のお手続きにあたり、インターネット接続設定が必要です。 ・変更後は弊社のサービスでインターネット接続はできかねます。 詳細につきましては、変更先事業者へご確認いただきますようお願いいたします。 ・弊社メールアドレスもご利用いただけませんので、ご了承くださいませ。 ・お手続き期間中に、お支払い 詳細表示

楽天モバイルの回線が「MNO(Rakuten最強プラン)」か「MVNO(スーパー放題プランなど)」かを確認する方法

、「docomo」や「au」と表示されます。 また、ご利用されているスマートフォンの設定画面からもご確認いただけます。 下記画像をご参考にご確認ください。 詳細表示

現在利用しているプロバイダを「楽天ひかり」で利用したい

「楽天ひかり」は、NTT東日本・NTT西日本より借り受けた「フレッツ光」回線とプロバイダ「楽天ブロードバンド」をセットにしたおトクな高速インターネット接続サービスです。 【「楽天ブロードバンド」をご契約中の場合】 現在、プロバイダが「楽天ブロードバンド」をご利用中の場合は、IDやパスワードをそのままご利用 詳細表示

楽天ひかりのIPv6に接続ができない場合の対処方法

(IPoE)」お申し込み完了画面に遷移します。 以上でIPv6の申込み処理は完了です。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)の開通は完了している状態ですが、設定が正しくできていないため、接続ができない可能性があります。 下記のFAQもご確認ください。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)は 詳細表示

インボイス制度に関するよくある質問

」が表示されます ③適用税率と税率ごとの税額表示 ④工事費分割総額の表示 ▲目次に戻る ■インボイス制度に対応した請求書はどこから確認/保存できますか? 適格請求書は会員ページ(メンバーズステーション)「会員メニュー」の「利用明細・支払証明書」にてご確認いただけます 詳細表示

申し込みしたけど連絡がこない

お申し込みいただいた翌日以降に、電話またはメールにてご連絡いたします。 メールがエラー等で送信できない場合は、1週間程度でお電話させていただきます。 お急ぎの場合は、「楽天ひかり工事受付センター」にご連絡ください。 ▼楽天ひかり工事受付センター 電話番号:0120-987-899 受付時間:10:00 詳細表示

Wi-Fi(無線LAN)でつながらなくなった

ことで接続が改善する場合があります。 ■メンテナンスや障害 下記のページでメンテナンスや障害が発生していないかご確認ください。 ▼メンテナンス・障害情報 なお、インターネット接続がご利用いただけない場合の対処方法をご紹介していますので、こちらも合わせてご確認ください。 ▼インターネット接続がご 詳細表示

解約後に請求がくるのはなぜ？

毎月のご利用料金は翌月以降にご請求となりますので、解約月の翌月以降にも、ご請求が発生します。 ご請求内容 ご請求タイミング 月額料金 ご利用最終月の翌月 契約解除料 ご利用最終月の翌月 オプション料金 ご利用最終月の翌々月 工事費残債 ご利用最終 詳細表示

支払い方法の変更(口座振替)

ID」「ログインパスワード」を入力して「ログイン」をクリックします。 「自動引落設定確認」画面に移動します。 ⑥自動引落設定確認の画面で楽天銀行の「暗証番号」を入力し、「実行」をクリックします。 メンバーズステーションに楽天銀行の情報が入力されます。 ⑦入力内容を 詳細表示