請求に関するハガキが届いた

をいただき、必要に応じてご利用可能な口座へのご変更をお願いいたします。 RBB_bill008 クレジットカード払いをご利用で、クレジットカードでの決済がエラーになったお客様 クレジットカードの有効期限切れなどの理由により、カードのご利用ができなくなっております。メンバーズステーションから新しいカードのご 詳細表示

SPU（スーパーポイントアッププログラム）のポイント倍率について

ことが前提です。登録状況はメンバーズステーションよりご確認いただけます。正しいポイント口座が紐づいているかご確認ください。 ▼メンバーズステーション ▼楽天ポイント口座の登録・変更方法 SPUに関する詳細は下記をご覧ください。 ▼SPU（スーパーポイントアッププログラム） 詳細表示

お客様ID・アクセスキーとは

「楽天ひかり ファミリープラン(戸建て)」「楽天ひかり マンションプラン(集合住宅)」をご契約時にお送りしている「ご契約内容のお知らせ」に記載されています。 オプションサービスをご利用時、ご登録情報のご変更に際して必要になるお客様の大切な情報となりますので、紛失などには十分注意いただき、大切に保管してください 詳細表示

楽天ひかりに切り替え後、支払い方法を継続したい

れた「スルガ銀行デビットカード」はご利用になれませんのでご注意ください。 また、2022年1月以前に発行されたカードについても、2023年1月31日(火)をもちまして取扱い終了となります。既に毎月のお支払い方法に登録されているお客様は、取扱い終了日までにお支払い方法の変更をお願いいたします。 ▼口座振替 楽天 詳細表示

転用承諾番号について知りたい

転用承諾番号とは、NTT東日本・NTT西日本が提供しているフレッツ光回線から楽天ひかりに変更する際に必要な番号です。 転用承諾番号はNTT東日本・NTT西日本が発行します。 転用承諾番号発行の手続きは、下記をご覧ください。 ※転用承諾番号の取得は、「フレッツ光」ご契約者様からお手続きください。 ■事前に 詳細表示

NTTの機器でIPv4(PPPoE)接続する設定方法を知りたい

NTTの機器でIPv4(PPPoE)接続する設定方法は、下記の手順をご確認ください。 【注意事項】 2023年2月1日以降に楽天ひかりをお申し込みの方はIPv4(PPPoE)接続でインターネットをご利用いただけません。 ただし、他社光コラボ事業者から事業者変更またはフレッツ光から転用で乗り換えの場合、乗り 詳細表示

NTTの機器（ホームゲートウェイ）のIPv4（PPPoE）接続解除方法

IPv6開通後ルーター設定を変更される場合、NTTの機器（ホームゲートウェイ）をのPPPランプが点灯しているとルーターメーカーのサポートを受けれない場合がございます。 PPPランプが点灯している場合は下記の手順をお試しいただき、ルーターメーカーへお問い合わせください。 【IPv4（PPPoE）接続の解除 詳細表示

インボイス制度に関するよくある質問

インボイス制度に対応しますか? インボイス制度への対応に伴い、会員ページ(メンバーズステーション)の以下の箇所が変更されます。 「会員メニュー」の「利用明細・支払証明書」画面にて適格請求書とさせていただきます。 ①消費税の端数計算の方法 ②適格請求書発行事業者登録番号 「T2010901041404 詳細表示

特定のサイトのみ閲覧ができない

（クロスパス）接続ができないので、IPv4（PPPoE）接続に変更する設定方法を知りたい 【手順2：IPv4（PPPoE接続）でインターネットに接続ができるかを確認します。】 IPv4（PPPoE）接続設定後、インターネットに接続いただき、特定サイトの閲覧ができることをご確認ください。 ※手順3～5のIPv6 詳細表示

楽天ひかりの光回線を解約する際の注意点

FAQをご確認ください。 領収書(支払証明書)は発行できますか? ■原状復帰の注意事項 賃貸物件等で原状復帰が必要な場合や回線撤去が必要な場合、お早めにご連絡をお願いいたします。 ※なお原状復帰が必要な場合、作業日調整の都合上、当初予定されていたインターネット信号停止日が 変更になる場合がございます。予めご 詳細表示