楽天ひかりを契約した際に届く書類（楽天ひかりアカウントのお知らせ・ご契約内容のお知らせ）について知りたい

ください。 ・インターネット接続方法 【開通通知書類の内容】 ■ご契約内容のお知らせ ■楽天ひかり アカウントのお知らせ 開通通知が届かない場合のお問合せ先 　▼楽天ひかり工事受付センター 　　お問合せ先：0120-987-899 　　受付時間：10:00-19:00（年中無休） 詳細表示

「ユーザID」「パスワード」の確認方法

「ユーザID」「初期パスワード」は、ご契約時にお届けする「楽天ひかり　アカウントのお知らせ」よりご確認いただけます。 ※「ユーザID」は、楽天IDとは異なります。 アカウントのお知らせがお手元にない場合は、下記ページでご確認をお願いいたします。 【会員ページへのログインまたはPPPoE接続設定のため 詳細表示

お客様回線ID、アクセスキーがわからない

キー 「ご契約内容のお知らせ」に記載されている8桁の番号となります。 ※NTT東日本・西日本のセキュリティサービスをご利用する場合に必要な番号となります。 ▼ご契約内容のお知らせ アカウントのお知らせがお手元にない場合は、下記ページから再発行を行えます。 【アカウントのお知らせの再発行(郵送)をご 詳細表示

会員ページ（メンバーズステーション）にログインできない

ステーション ユーザID ”ra”から始まる13桁の文字 ※「楽天ひかりアカウントのお知らせ」に記載しております。「楽天ひかりアカウントのお知らせ」がお手元にない場合は、以下の【ユーザIDの確認・パスワードの再設定方法】をご参照ください。 パスワード 半角英数字、記号を含むパスワード ※「大文字 詳細表示

楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続ができないので、IPv4(PPPoE)接続の設定方法を知りたい

楽天ひかりでIPv4(PPPoE)接続するための設定は下記の手順をご確認ください。 ※IPv4接続はIPv6接続と比較して、速度が遅い、不安定になるなどの症状が出る場合がございます。​ ①設定に必要な「ユーザーID」と「パスワード」を確認する。 ご契約時に楽天ひかりからお届けした「楽天ひかりアカウントのお知らせ 詳細表示

お客様ID・アクセスキーとは

。 【お客様IDとは】 ・「ご契約内容のお知らせ」へ記載している「CAF」から始まる10桁の番号となります。 ※東日本の一部お客様については、「COP」から始まる8桁の番号となります。 【アクセスキーとは】 ・NTT東西のセキュリティサービスをご利用する場合に必要な番号となります。 【アカウントのお知らせの再 詳細表示

申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。

内容、ご利用開始までの期間は異なります。 ②弊社より、工事日前日までに「開通通知書(契約内容及びアカウントのお知らせ)」を郵送いたします。 ③弊社より、光対応機器(HGW、もしくはONU)を郵送、もしくはお持ちします。 ※訪問せずに工事する場合は、工事日前日までに郵送でお送りします。 ※訪問して工事の 詳細表示

NTTの機器でIPv4(PPPoE)接続する設定方法を知りたい

---------------------------------------------------------- 接続先名：楽天ひかりなど任意の名前 接続先ユーザ名：楽天ブロードバンド接続用ユーザーID@m(もしくは f ).rakutenbb.jp 接続パスワード：アカウントのお知らせに記載の接続用パスワード 詳細表示

楽天ひかりから事業者変更承諾番号を取得後の注意事項

ユーザーID とパスワードは、開通時にお送りしている「アカウントのお知らせ」に記載しています。 解約完了後に、ユーザーID とパスワードの再発行はできませんので、解約完了前にメンバーズステーションのログインをお確かめください。 メンバーズステーションのログイン方法 ■事業者変更により生じうる不利益事項等 詳細表示

IPv4接続(PPPoE)でエラーが表示される

@f.rakutenbb.jp）の入力漏れや入力間違いがないかご確認ください。 ※ユーザーIDとパスワードは「開通通知書（契約内容及びアカウントのお知らせ）」に記載がございます。 ※大文字、小文字、全角と半角の入力にご注意ください。 【それでも解決しない場合】 「楽天ひかりカスタマーセンター」にお問い合わせ 詳細表示