大変申し訳ございません。楽天ポイントでのお支払いは出来かねます。 詳細表示
楽天ひかりでのVPNご利用可否は、お客様のご利用されるVPNの仕様によって異なるため、弊社では分かりかねます。 VPNを契約されている会社へ接続方法をお伝えいただき、VPNのご利用可否のご確認をお願いいたします。 ※接続方法は「楽天ひかりのIPv6(クロスパス)」または「IPv4 PPPoE」の2種類ございま... 詳細表示
ひかり電話をご利用いただくことで、NTTの電話回線を「楽天ひかり」の回線にまとめることができます。 ご利用にあたり、NTT東日本・NTT西日本と契約が必要です。 申し込み手続きについては、「楽天ひかり」お申込み時にご案内させていただきます。 また、オプションの料金については、NTTのホームー... 詳細表示
プランの変更は可能です。 変更内容によっては、工事を伴う場合があり、工事費も発生する場合がございます。 また、お申し込み時のキャンペーンによって、キャンペーンの適用から外れる場合がございます。 【ご変更を希望の場合】 楽天ひかりカスタマーセンターへお問い合わせをお願いいたします。 ▼楽天ひかりカ... 詳細表示
用語の意味 ■事業者変更とは 光コラボレーションサービスから、他の光コラボレーションサービス、もしくは、フレッツ光に乗り換えることです。 ■転用とは NTT東日本・西日本が提供している「フレッツ光」回線から「楽天ひかり」に乗り換えることです。 手続き方法 【事業者変更の手続き】 以下... 詳細表示
フレッツ光や他社コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する場合、NTTのモデム(HGW、ONU)は交換が必要ですか?
【フレッツ光、他社光コラボレーション事業者から「楽天ひかり」に変更する場合(転用、事業者変更の場合)】 NTTのモデム(HGW、もしくはONU)の交換は不要です。 現在、利用しているNTTのモデムを引き続きご利用いただきます。 詳細表示
フレッツ光や他社コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する場合、工事は必要ですか?
【フレッツ光、他社光コラボレーション事業者から「楽天ひかり」に変更する場合(転用、事業者変更の場合)】 基本的に工事は不要ですが、 お客様の利用しているプランや機器の変更がある場合、工事が必要な場合があります。 工事が必要な場合は、申込後に工事日調整のお電話をさせていただきます。 工事が発生する場合は費用... 詳細表示
フレッツ・テレビは、NTT東日本・NTT西日本が提供するサービスのため、「楽天ひかり」からフレッツテレビの詳しい工事費や料金をご案内することができかねます。 NTT東日本・NTT西日本へ直接お問合せいただくか、NTT東日本・NTT西日本のホームページをご確認ください。 ▼NTT東日本ホームページ ▼... 詳細表示
【派遣工事(お伺いしての工事)の場合】 ①光ケーブルを電柱からお客様の建物(集合住宅の場合は、MDF室)まで引き込む。 ②光ケーブルを室内へ引き込む。 ③光コンセントを設置する。(※すでに設置されている場合もございます) ④光コンセントと回線終端装置・ホームゲートウェイを接続する。 ⑤光の信号を確認する... 詳細表示
事業者変更とは、光コラボレーションサービスから、他の光コラボレーションサービス、もしくは、フレッツ光に乗り換えることです。 下記の4つのパターンが該当します。 1.他社光コラボレーションサービスから「楽天ひかり」に変更すること 手続きなどの詳細は、下記FAQをご確認ください。 ▼他社の光イ... 詳細表示
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