新規お申し込みの方

ひかり電話の工事費を知りたい

ひかり電話は、NTT東日本・NTT西日本が提供するサービスのため、「楽天ひかり」から「ひかり電話」の詳しい工事費や料金をご案内することができかねます。 NTT東日本・NTT西日本へ直接お問合せいただくか、NTT東日本・NTT西日本のホームページをご確認ください。 ▼NTT東日本ホームページ ▼NTT... 詳細表示

契約者の家族からでも申し込みできますか？

名義により異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示

事業者変更について知りたい

事業者変更とは、光コラボレーションサービスから、他の光コラボレーションサービス、もしくは、フレッツ光に乗り換えることです。 下記の4つのパターンが該当します。 １．他社光コラボレーションサービスから「楽天ひかり」に変更すること 　　　手続きなどの詳細は、下記FAQをご確認ください。 　　　▼他社の光イ... 詳細表示

お客様ID・アクセスキーとは

「楽天ひかり　ファミリープラン（戸建て）」「楽天ひかり　マンションプラン（集合住宅）」をご契約時にお送りしている「ご契約内容のお知らせ」に記載されています。 オプションサービスをご利用時、ご登録情報のご変更に際して必要になるお客様の大切な情報となりますので、紛失などには十分注意いただき、大切に保管してください。... 詳細表示

工事日を変更したい

変更できます。 工事の7日前までに「楽天ひかり工事受付センター」にご連絡ください。 なお、新しい工事日はご連絡をいただいた時点での最短工事日のご案内となります。 ▼楽天ひかり工事受付センター 電話番号：0120-987-899 受付時間：10:00-19:00（年中無休） 詳細表示

フレッツ・テレビの工事費を知りたい

フレッツ・テレビは、NTT東日本・NTT西日本が提供するサービスのため、「楽天ひかり」からフレッツテレビの詳しい工事費や料金をご案内することができかねます。 NTT東日本・NTT西日本へ直接お問合せいただくか、NTT東日本・NTT西日本のホームページをご確認ください。 ▼NTT東日本ホームページ ▼... 詳細表示

他社の光コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する際に「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」を引き続き使うための手続きを知りたい

他社の光コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する際に「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」を引き続き使う場合、お客様にて別途お手続きをしていただく必要はございません。 変更の際に「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」のご契約がある場合は、契約内容確認ために弊社よりお電話いたします。 詳細表示

楽天ひかりに切り替え後、支払い方法を継続したい

「楽天ひかり」では、各種クレジットカード、口座振替、ゆうちょ銀行自動払込からお選びいただけます。 ▼デビットカード デビットカードは楽天銀行発行のカードのみご利用いただけます。 ※自動口座振替の場合は別途手数料が発生いたします。 ※スルガ銀行デビットカードのご利用について 2022年2月以降に発... 詳細表示

転用承諾番号の取得時に必要なもの

■事前に必要な情報 ・「フレッツ光」のお客さまID（CAFまたはLで始まる番号） ・「フレッツ光」のご契約者名 ・「フレッツ光」のご利用場所住所 ・現在のお支払い方法 ■申し込み窓口 転用承諾番号の取得はNTT東日本・NTT西日本へ申し込みが必要です。 ホームページもしくは電話で申し込み... 詳細表示

楽天ひかりを契約後にプランを変更したい

プランの変更は可能です。 変更内容によっては、工事を伴う場合があり、工事費も発生する場合がございます。 また、お申し込み時のキャンペーンによって、キャンペーンの適用から外れる場合がございます。 【ご変更を希望の場合】 楽天ひかりカスタマーセンターへお問い合わせをお願いいたします。 ▼楽天ひかりカ... 詳細表示