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【IPv6】NEC製ルーターの接続設定方法

NEC製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記の①~③の手順をご確認ください。 ①下記のFAQを参考に、NTTの機器とIPv6対応ルーターを接続します。 ▼NTTの機器と楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーターの接続方法 ②下記の中からご利用されるNEC製のIPv6対応ルーターを選択し、... 詳細表示

特定のサイトのみ閲覧ができない

手順1～5のとおり、IPv6アドレスの再取得後に楽天ひかりのIPv6（クロスパス）の再設定をお試しください。 【手順1：ご利用中のルーターをIPv4（PPPoE）接続へ切り替えてインターネット接続します。】 IPv4（PPPoE）接続へ切り替える方法は、下記のFAQをご覧ください。 楽天ひかりのIP... 詳細表示

【IPv6】TP-Link製ルーターの接続設定方法

TP-Link製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記の①~③の手順をご確認ください。 ①下記のFAQを参考に、NTTの機器とIPv6対応ルーターを接続します。 ▼NTTの機器と楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーターの接続方法 ②下記のページを参考に、IPv6対応ルーターを... 詳細表示

楽天ひかりへ乗り換えた際の初期設定を知りたい

「楽天ひかり」へ乗り換えた際の初期設定は、「NTTの機器とIPv6対応ルーターの接続」 と 「IPv6対応ルーターの設定」が必要です。 下記の手順をご確認ください。 ①NTTの機器とIPv6対応ルータを接続をする。 接続方法の詳細は、下記のFAQをご確認ください。 NTTの機器とIPv6対応ルータの接... 詳細表示

支払い方法の変更（口座振替）

こちらのFAQは「口座振替への変更」および「口座情報の変更」の方法をご案内いたします。 クレジットカード払いに変更されたいお客様は以下のFAQをご確認ください。 支払い方法を変更したい（クレジットカード払い） ■変更方法 「楽天銀行」と「楽天銀行以外の金融機関」で、お手続きの手順が異な... 詳細表示

IPv6に関するよくある質問

IPv6に関連するよくある質問を、下記にまとめております。 ＜IPv6の接続設定方法＞ NTTの機器と楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーターの接続方法 楽天ひかりのIPv6（クロスパス）を利用するためのルーター設定方法 ＜IPv6の不具合＞ 楽天ひかりのIPv6（クロスパス）接続がで... 詳細表示

楽天ひかりのIPv6に接続ができない場合の対処方法

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）に接続ができない場合の対処方法は、ご契約状況により異なります。 下記の手順で会員ページ（メンバーズステーション）でご契約状況をご確認いただき、該当する内容を選択してください。 ①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。 メ... 詳細表示

契約者情報の変更手続き（改姓・改名）

ご結婚等によりご契約者様のお名前が変わった場合、名義変更の手続きが必要となります。 名義には楽天ひかりの「契約名義」とNTTのシステム上に登録される「回線名義」の2種類がございます。 ▼契約名義 お手続き方法：電話・メッセージ相談　※ご契約者本人からのお問合せのみ受付しております。 お手続き完了までの目安... 詳細表示

請求に関するハガキが届いた

ご登録のクレジットカードやデビットカード、銀行口座の引き落としが確認できなかった場合や、お支払い方法を登録されていないお客様宛に、楽天モバイル（楽天ひかり）よりお支払いに関するハガキを郵送しております。 ハガキの以下の箇所（RBB_***）によって、どのような理由でハガキをお送りしているかご確認いただけ... 詳細表示

解約の際に訪問工事は必要ですか

解約後のご利用状況に応じて異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示