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事業者変更承諾番号を取得する方法を知りたい

事業者変更承諾番号を取得する方法は、手続き内容によってご案内が異なります。 下記から該当する内容を選択してご確認ください。 詳細表示

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）に接続ができない場合の対処方法

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）に接続ができない場合は、下記の手順にてご契約状況をご確認ください。 ①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。 メンバーズステーション ➁"ra"から始まる13桁の「ユーザーID... 詳細表示

Wi-Fi（無線LAN）でつながらなくなった

ご使用されているパソコンやスマートフォン、タブレットなどでWi-Fi機能がOFFになっていないかご確認ください。 また、スマートフォンやタブレットの場合は機内モードにするとWi-Fi機能もOFFになってしまうので、ご注意ください。 ■通信機器の状態 回線が不安定、LANケーブルの接続が不十分の可能性があ... 詳細表示

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）接続ができないので、IPv4(PPPoE)接続に変更する設定方法を知りたい

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）接続から、IPv4(PPPoE)接続に変更する設定方法は下記の手順をご確認ください。 ※IPv4接続に変更した場合、インターネット接続はできますが、速度が遅い、不安定になるなどの症状が出る場合がございます。 ①設定に必要な「ユーザーID」と「パスワード」を確認する。 ご... 詳細表示

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）を利用するために必要なこと

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）を利用するためには、下記の3点が必要です。 ①楽天ひかりの開通（または切替） 　開通（または切替）後、順次「IPv6（クロスパス）」開通作業を「楽天ひかり」で行います。 　楽天ひかりの開通（切替）日から1週間程度で楽天ひかりのIPv6（クロスパス）がご利用いただ... 詳細表示

【IPv6】I-O DATA（アイ・オー・データ）製ルーターの接続設定方法

I-O DATA製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記の①~③の手順をご確認ください。 ①下記のFAQを参考に、NTTの機器とIPv6対応ルーターを接続します。 ▼NTTの機器と楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーターの接続方法 ②下記のページを参考に、IPv6対応ルーター... 詳細表示

請求料金の明細を確認する方法

請求明細は、メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順でご確認ください。 ①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。 ▼メンバーズステーション ②”ra”から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を入力し、ログインします。 ... 詳細表示

契約者名義を変更する場合の手続き

契約者名義の変更手続きは、WEB上では受け付けていないため、「楽天ひかりカスタマーセンター」までお問い合わせください。 問合せ窓口や手続きの流れ等の詳細は、下記の内容をご確認ください。 ■問合せ窓口 ▼楽天ひかりカスタマーセンター 【メッセージでのお問い合わせはコチラ】 【電話でのお問い合わせ：... 詳細表示

NTTの機器でIPv4(PPPoE)接続する設定方法を知りたい

NTTの機器でIPv4(PPPoE)接続する設定方法は、下記の手順をご確認ください。 ①NTTのルーターの管理画面へログインします。 ブラウザを開き、アドレスバーに「 192.168.1.1 」を入力し、エンターキーを押します。 「ご参考：PR-S300NEの管理画面へのアクセス」 ※... 詳細表示

事業者変更承諾番号の取得時に必要なもの

事業者変更承諾番号の取得時に必要なものは、手続き内容によってご案内が異なります。 下記から該当する内容をご確認ください。 詳細表示