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    ご契約中の方

    『 ご契約中の方 』 内のFAQ

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    • 【IPv6】TP-Link製ルーターの接続設定方法

      TP-Link製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記の①~③の手順をご確認ください。 ①下記のFAQを参考に、NTTの機器とIPv6対応ルーターを接続します。 ▼NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 ②下記のページを参考に、IPv6対応ルーターを... 詳細表示

      • No:1164
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2022/05/10 11:12
      • カテゴリー: IPv6
    • 楽天ひかりの光回線を解約する際の注意点

      楽天ひかりを解約する場合は、下記の点にご注意ください。 ■解約に伴い使えなくなるサービス ・楽天ひかりのインターネットが利用できなくなります。 ・楽天ポイントの「SPUのプラス1倍」がなくなります。 ・ひかり電話やフレッツテレビ、メールアドレス等のオプションを含め、「楽天ひかり」でご契約中のすべて... 詳細表示

    • インターネット回線の解約方法を知りたい

      お客様の状況によって、解約方法が異なります。 下記の内容をご確認のうえ、お手続きをお願いします。 詳細表示

    • 【IPv6】NEC製ルーターの接続設定方法

      NEC製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記の①~③の手順をご確認ください。 ①下記のFAQを参考に、NTTの機器とIPv6対応ルーターを接続します。 ▼NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 ②下記の中からご利用されるNEC製のIPv6対応ルーターを選択し、... 詳細表示

      • No:1165
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2022/06/23 14:48
      • カテゴリー: IPv6
    • 他社のIPv6契約が残っている場合、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)は利用できないですか?

      他社のIPv6契約が残っている場合は、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)は利用できません。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)をご利用いただくためには、他社で利用中のIPv6のご解約をお願いします。 他社のIPv6を解約後、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するまでの流れは、下記の内容をご確認ください。... 詳細表示

      • No:1170
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2022/06/09 12:59
      • カテゴリー: IPv6
    • 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するためのルーター設定方法

      楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するためのルーター設定方法はメーカーや機種によって異なります。 まずは、お持ちのルーターが「接続するだけで利用できるルーター」か「ご利用前に設定が必要なルーター」か下記のページにてご確認ください。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター 【お持ちのルーター... 詳細表示

      • No:1161
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2022/02/09 13:11
      • カテゴリー: IPv6
    • メンバーズステーションのログイン方法

      メンバーズステーションのログイン方法は、下記の手順をご確認ください。 ①メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。 ▼メンバーズステーション ➁""ra""から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を入力し、ログインします。 ※初期パスワードは、開通... 詳細表示

      • No:1211
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2021/10/08 18:18
      • カテゴリー: 契約内容の確認
    • 支払い方法を変更したい

      変更される支払い方法によって手続きが異なります。 下記から該当する内容をご確認ください。 詳細表示

      • No:6223
      • 公開日時:2021/11/06 21:41
      • カテゴリー: 支払い方法
      • ウィザードFAQ
    • IPv6に関するよくある質問

      IPv6に関連するよくある質問を、下記にまとめております。 <IPv6の接続設定方法> ■NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 ■楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するためのルーター設定方法 <IPv6の不具合> ■楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続が... 詳細表示

      • No:5817
      • 公開日時:2021/08/02 16:39
      • 更新日時:2022/07/22 16:57
      • カテゴリー: IPv6
    • 契約期間を確認したい

      お客様の契約期間は、「ご契約内容のお知らせ」またはメンバーズステーションにてご確認いただけます。 「ご契約内容のお知らせ」がお手元にある方は、裏面「■契約変更・解約の条件」よりご確認をお願いいたします。 ▼ご契約内容のお知らせ 「ご契約内容のお知らせ」がお手元にない方は、下記の手順でメン... 詳細表示

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