請求に関するハガキが届いた

払い(コンビニ払い)になっておりますので、クレジットカード払いまたは口座振替のご利用をご検討ください。 ※窓口払い(コンビニ払い)は、発行手数料が発生しております。 ※利用停止から一定期間が経過すると強制解約となりますのでご注意ください。 RBB_bill006 お支払いの確認が取れていないお客様 払込 詳細表示

NTTの機器でIPv4(PPPoE)接続する設定方法を知りたい

換え前事業者のIPv6解約が完了するまでの期間はご利用いただけます。 乗り換え前事業者のIPv6解約が完了しましたら速やかにIPv6接続に変更をお願いいたします。 ■お申し込み時期の確認方法 お申し込みの時期は、お申し込み後にお送りするメールまたは開通工事前にお届けする書面の情報でご確認いただけます。 お申し 詳細表示

初期契約解除制度について知りたい

楽天ひかりは初期契約解除制度の対象です。 ご契約のお申し込み後にお送りする「ご契約内容のお知らせ」または「ご契約内容変更のお知らせ」※1を受領した日から起算して8日間※2は、書面による契約の解除を行うことができます。 その際、無料解約申請期間以外での解約による損害賠償もしくは契約解除料その他金銭等を請求されること 詳細表示

楽天ひかりから事業者変更承諾番号を取得後の注意事項

いただきますようお願いいたします。 ・工事費を分割でお支払いいただいているお客様は、最終請求に一括でご請求いたします。 また、満了月以外での解約の場合、契約解除料が発生いたしますのでご了承ください。 契約解除料は楽天ひかりのお申し込み完了日によって異なります。 2022 年 6 月 30 日以前にお申し込み完了 詳細表示

領収書(支払証明書)は発行できますか?

・楽天ひかりを解約されている場合、メンバーズステーションにログインできるのは解約から半年間です。 半年後以降はログインができないためご注意ください。 ■ダウンロードの方法 ①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。 メンバーズステーション 詳細表示

契約内容の確認方法を知りたい

入力し、ログインします。 ※メンバーズステーションにログインできない場合は、下記のFAQをご確認ください。 会員ページ(メンバーズステーション)にログインできない ③ログインすると会員メニューが表示されるため、確認したい内容をを選択します。 ▼【契約期間および無料解約申請期間を確認したい場合 詳細表示

契約者情報の変更手続き（改姓・改名）

：即日 ▼回線名義 お手続き方法：郵送のみ　※受付後、弊社から書類を郵送いたします。 お手続き完了までの目安：書類受領後2週間程度 ※回線名義人が変更されていない場合、事業者変更によるお乗り換えやNTTオプションの解約等、一部お手続きが行えなくなる場合がございます。 ▼楽天ひかりカスタマーセンター メッセージ 詳細表示

請求料金の明細、支払状況を確認したい

れるご質問> Q1.〇〇円は何の請求ですか? Q2.1年無料キャンペーンを申し込みしたのに請求があるのはなぜですか? Q3.解約後に請求がきたのははぜですか? Q1.〇〇円は何の請求ですか? 代表的な料金は、下記の表よりご確認ください。 サービス内容/詳細 金額 内容 詳細表示

特定のサイトのみ閲覧ができない

アドレス再取得と楽天ひかりのIPv6（クロスパス）再設定が完了するまでは、手順2で接続のIPv4（PPPoE）接続でインターネット接続をお願いします。 【手順3：メンバーズステーションにログイン後、IPv6の解約処理をします。】①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます 詳細表示

利用料金が請求されるタイミングや支払いのスケジュールを知りたい

ご請求金額の期間についてご請求金額は、毎月1日から月末までの利用料金で算出されます。 開通月、解約月の月額料金について 開通した月の月額利用料は無料となります。 月の途中で解約した場合は、解約月は1日から月末までの月額料金が満額で発生いたします。（日割りでのご請求はございません） ご請求の 詳細表示