「事業者変更」と「転用」について

つのパターンがございます。 1.他社光コラボレーションサービスから「楽天ひかり」に変更すること 手続きなどの詳細は、下記FAQをご確認ください。 ▼他社の光コラボから楽天ひかりへの変更方法を知りたい 2.「楽天ひかり」から他社光コラボレーションサービス、またはフレッツ光に変更すること 詳細表示

請求料金の明細、支払状況を確認したい

ください。 料金表・お支払い方法 Q2.1年無料キャンペーンを申し込みしたのに請求があるのはなぜですか? キャンペーン対象のお客様も初期登録費および工事費用は発生いたします。 キャンペーンの詳細につきましては、下記をご確認ください。 終了したキャンペーン Q3.解約後に請求がきたのははぜですか? 解約後 詳細表示

契約内容の確認方法を知りたい

契約内容は、会員ページ(メンバーズステーション)でご確認いただけます。 確認の方法は下記をご確認ください。 ①下記のリンクを選択し、会員ページ(メンバーズステーション)のログインサイトを立ち上げます。 メンバーズステーション ②”ra”から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を 詳細表示

初期契約解除制度について知りたい

有利な変更 ・料金等事項が不変である変更 ・料金等事項が実質的に不変である変更 ※2 以下①から③のいずれかの条件に当てはまるお客様の初期契約解除が可能な期間は、以下【初期契約解除が可能な期間】をご確認ください。 ①移転申し込みを行い、回線プランがマンションプランからファミリープランへ変更になったお客様 詳細表示

工事費一括の請求時期

開通工事日の翌月から、月額料金と合わせてご請求いたします。 工事費に詳細につきましては、下記のページをご覧ください。 ▼料金 詳細表示

利用料金の支払い状況を確認したい

メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順で、ご確認ください。 ①会員トップページの「会員メニュー」から「利用明細」を選択する。 ②利用明細表の右側の「支払状況」を選択する。 ▼メンバーズステーション ▼メンバーズステーションのご利用方法 詳細表示

解約の際に訪問工事は必要ですか

いただきます。 連絡がつかない場合、お手続きが出来ず、解約となりませんので必ずご対応をお願いいたします。 お伺いしない工事でお乗り換え(楽天ひかりのご解約)が可能です。 工事に関する内容は移行先の事業者にてご確認ください。 ▼お手続きについては下記のFAQをご参照ください。 楽天ひかりから他社光コラボへ事業者 詳細表示

支払い方法の確認・変更(クレジットカード払い)

こちらのFAQは「クレジットカード払いへの変更」および「クレジットカード情報の変更」の方法をご案内いたします。 口座振替に変更されたいお客様は以下のFAQをご確認ください。 支払い方法を変更したい(口座振替) ■変更方法「クレジットカード情報の確認・変更」および「クレジットカード払いへの変更」は、24 詳細表示

SPU（スーパーポイントアッププログラム）のポイント倍率について

ポイント●倍表記が更新されない(増えない)場合については下記をご覧ください。 ※楽天ひかりをご契約中、楽天市場でのお買い物がポイント＋2倍になります。 1. 反映時期 ・SPUの倍表記の表示タイミングは、楽天モバイル株式会社が開通を確認した後に表示を行います。 　開通から表示までは2週間程度かかる場合がござい 詳細表示

フレッツ・テレビの工事費を知りたい

フレッツ・テレビは、NTT東日本・NTT西日本が提供するサービスのため、「楽天ひかり」からフレッツテレビの詳しい工事費や料金をご案内することができかねます。 NTT東日本・NTT西日本へ直接お問合せいただくか、NTT東日本・NTT西日本のホームページをご確認ください。 ▼NTT東日本ホームページ 詳細表示