インターネットで訪問工事当日の進捗確認はできますか?

NTT東日本の「工事進捗状況確認」のホームページにて、下記の必要な情報をご入力いただいくと、進捗をご確認いただけます。 ▼NTT東日本「工事進捗状況確認」(スマートフォンの方) ▼NTT東日本「工事進捗状況確認」(パソコンの方) ■必要な情報 楽天より送付している「ご契約内容のお知らせ」に記載の下記3つの 詳細表示

工事日当日の立ち合いについて知りたい

ません。 【立ち合いに必要な時間】 目安としては、1時間程度です。 ※工事内容によってお時間は前後する場合がございます。 【工事日当日に費用のお支払いは発生しません】 工事当日にNTT東日本・NTT西日本の工事担当者から直接請求することはありません。 もし、指定の工事日のご都合 詳細表示

セキュリティサービスについて知りたい

セキュリティサービスについては下記よりご確認ください。 ・スーパーセキュリティ マルチプラットフォーム版 ・ウイルスフィルタ ・アドバンスドスパムフィルタ 詳細表示

光回線の開通工事をする際、事前に確認することはありますか。

エリア 【事前にご確認いただきたい事項】 ①建物所有者(管理会社等)へ事前承諾 インターネットを使用する室内まで光回線を開通させる工事の承諾取得をお願いします。 ▼開通工事については、下記のページもご確認ください。 開通工事の流れ ②建物所有者名(管理会社等)/担当者名/連絡先 詳細表示

本人確認書類に健康保険証を使用する際のマスキングについて知りたい。

2020年10月1日より施行された健康保険法改正により本人確認書類として健康保険証を使用する場合に、「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」の情報のご提供は不要になりました。 そのため、本人確認書類として健康保険証のコピーを提出していただく場合や、アップロードいただく際は、該当の箇所をマスキング(紙などで隠す 詳細表示

利用料金を確認したい

利用料金の確認方法は下記のページよりご確認ください。 請求料金の明細を確認する方法 詳細表示

「ユーザID」「パスワード」の確認方法

「ユーザID」「初期パスワード」は、ご契約時にお届けする「楽天ひかり　アカウントのお知らせ」よりご確認いただけます。 ※「ユーザID」は、楽天IDとは異なります。 アカウントのお知らせがお手元にない場合は、下記ページでご確認をお願いいたします。 【会員ページへのログインまたはPPPoE接続設定のため 詳細表示

契約者が逝去した場合の解約について教えてください

場合は、表面と裏面両方のコピーが必要です。 ※補助書類としてご利用いただける健康保険証を使用する場合には、「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」の情報はマスキングをしてご提出ください。 マスキングについてはこちらをご確認ください。 ③〈ご契約者様が逝去されたことを確認できる書類〉 戸籍全部事項証明書 詳細表示

事業者変更について知りたい

事業者変更とは、光コラボレーションサービスから、他の光コラボレーションサービス、もしくは、フレッツ光に乗り換えることです。 下記の4つのパターンが該当します。 1.他社光コラボレーションサービスから「楽天ひかり」に変更すること 手続きなどの詳細は、下記FAQをご確認ください。 ▼他社の光 詳細表示

工事日を変更したい

変更できます。 工事の7日前までに「楽天ひかり工事受付センター」にご連絡ください。 なお、新しい工事日はご連絡をいただいた時点での最短工事日のご案内となります。 ▼楽天ひかり工事受付センター 電話番号:0120-987-899 受付時間:10:00-19:00(年中無休) 詳細表示