請求料金の明細、支払状況を確認したい
回答
請求明細は、メンバーズステーションにてご確認いただけます。
下記の手順でご確認ください。
下記の手順でご確認ください。
①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。
②”ra”から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を入力し、ログインします。
③会員メニューの中から「利用明細」をクリックします。
※請求額の更新期間は、「利用明細」メニューをご利用いただけません。ご利用いただけない場合はお時間を改めてご確認ください。
④過去12か月分の各月の請求額や支払方法、支払状況を確認できます。
⑤請求年月をクリックすると各月の明細が表示されます。
＜請求明細に関してよく聞かれるご質問＞
Q1.〇〇円は何の請求ですか？
代表的な料金は、下記の表よりご確認ください。
| サービス内容/詳細 | 金額 | 内容 |
|---|---|---|
| 楽天ひかり工事費 | 880円 | 楽天ひかりを新たにご契約いただいた際に発生する初期登録費用です。 ※一年無料、工事費無料キャンペーン適用のお客様も発生いたします。 |
| 1980円 | コラボ光、フレッツ光から楽天ひかりへお乗り換えした際に発生する初期登録費用です。 ※一年無料、工事費無料キャンペーン適用のお客様も発生いたします。 |
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| 687円 | 工事費を分割払いにした場合に発生する料金です。 ※1年無料、6ヶ月0円キャンペーン適用のお客様も発生いたします。 |
|
| 825円 | ||
| 91円 | ||
| 916円 | ||
| 137円 | ||
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楽天ひかりその他費用 （付加サービス料金含む） |
110円 | オプションの無線LANカードです。（西日本エリアの方） |
| 330円 | ・オプションの無線LANカードです。（東日本エリアの方） ・オプションの無線LANカード+レンタルルータです。（西日本エリアの方） |
|
| 550円 | オプションのリモートサポートサービスです。 |
ご利用料金の詳細は、下記をご確認ください。
Q2.1年無料キャンペーンを申し込みしたのに請求があるのはなぜですか？
Q3.解約後に請求がきたのははぜですか？
解約後の請求は下記4つの可能性がございます。
・契約解除料
・工事費残債
・ご利用最終月の請求
・カード会社の通知時期や引き落とし時期のズレ
解約後の請求の詳細につきましては、下記FAQをご確認ください。
解約後に請求がくるのはなぜ？
・契約解除料
・工事費残債
・ご利用最終月の請求
・カード会社の通知時期や引き落とし時期のズレ
解約後の請求の詳細につきましては、下記FAQをご確認ください。
解約後に請求がくるのはなぜ？