• No : 1096
  • 公開日時 : 2020/09/08 23:48
  • 更新日時 : 2022/02/18 15:48
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楽天ひかりのIPv6（クロスパス）はいつから利用可能ですか？

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回答

楽天ひかりの開通日から1週間程度で楽天ひかりのIPv6（クロスパス）がご利用いただけます。
楽天ひかりのIPv6（クロスパス）開通作業が完了しましたら、お客様へメールでご案内いたします。
しかし、以下のような場合には、お手続きが完了するまでご利用いただけません。

■楽天ひかり以外の他事業者との間でIPv6契約が存在する場合
他事業者でIPv6契約が存在する場合、楽天ひかりのIPv6（クロスパス）の開通が出来ません。
楽天ひかりのIPv6（クロスパス）をご利用いただくためには、他社で利用中のIPv6サービスをご解約ください。
解約については、お客様がIPv6サービスをご契約されている事業者様へ問い合わせをお願いいたします。
他社で利用中のIPv6サービスが解約されましたら、楽天ひかり側でIPv6開通作業を自動で行います。
楽天ひかりのIPv6（クロスパス）開通手続きが完了しましたら、お客様へメールでご案内いたします。
※お客様からのご連絡やお手続き等は必要ございません。
※楽天ひかりの開通日から1週間程度で開通完了のお知らせメールが届きます。

■楽天ひかりの工事日変更をされた場合
楽天ひかりの工事日変更をされた場合、楽天ひかりのIPv6（クロスパス）のお申し込みが完了していない可能性がございます。
その場合、お客様でメンバーズステーションから楽天ひかりのIPv6（クロスパス）のお申し込みが必要です。

メンバーズステーションでの手順は下記をご確認ください。
①メンバーズステーションにログインします。
メンバーズステーション
②「現在ご利用中のサービス」にある「各種オプションご利用状況」から「IPv6接続（IPoE）」の「お申し込みへ」を選択します。
③「未利用」と表示される場合はIPv6の開通が完了していない状態です。
　表示された画面よりお申し込みください。
　楽天ひかりのIPv6（クロスパス）開通手続きが完了しましたら、お客様へメールでご案内いたします。
　※お申し込みいただいてから1～2日でメールが届きますが、1週間程度かかる場合もございます。
　また、「利用中」「お申し込みのお手続き中」と表示される場合、お申し込みは不要です。
　楽天ひかりのIPv6（クロスパス）開通手続きが完了しましたら、お客様へメールでご案内いたします。
　※楽天ひかりの開通から1～2日でメールが届きますが、1週間程度かかる場合もございます。