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    • No : 1259
    • 公開日時 : 2021/03/01 00:00
    • 更新日時 : 2022/07/15 12:44

    申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。

    お手続きの内容で流れが異なります。
    お客様の状況に合わせて、内容をご確認ください。

     
    ※下記のいずれかに当てはまる方は【新規でお申し込みする場合】をご選択ください。
    ・インターネット回線契約が何もない
    ・フレッツ光以外の光回線を利用している
     ( NURO 光、auひかり、SoftBank Air 、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fi、など)
    ・ADSL回線を利用している
    【他社光コラボ事業者からお乗り換えの場合(事業者変更)】

    回答

    ①弊社より、開通工事日をご案内するためにメールをお送りいたします。
     ※お申し込み内容に不明点がある場合は、弊社よりお電話いたします。
     ※申し込み日により、開通工事日が異なります。
     ・毎月5日までの申込分   ⇒ 翌月1日開通工事
     ・毎月15日までの申込分 ⇒ 翌月10日開通工事
     ・毎月25日までの申込分 ⇒ 翌月20日開通工事
    ②弊社より、開通工事日前日までに、「開通通知書(契約内容及びアカウントのお知らせ)」を郵送いたします。
    ③弊社にて、開通工事を行います。
     ※お客様宅に訪問して行う工事等はありません。
    ④お客様にて、ルーターなどの設定を行っていただくと、インターネットが利用できます。
     ※フレッツ光から変更の場合、光対応機器(HGW、もしくはONU)を継続してご利用いただきます。
     ※開通日の0時以降にルーター等の機器設定をしてください。

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    0120-987-600

    受付時間:10:00〜18:00

    ※ 工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。

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