契約内容の確認・変更

引っ越しでサービスを利用できない間、一時的に月額料金を休止することは可能？

申し訳ございませんが、一時的に料金を止める対応は行っておりません。 詳細表示

オプションサービスを申し込みたい

メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten ▼メンバーズステーションで出来る事 https://network.mobile.rak... 詳細表示

契約者住所の変更方法

メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 ▼メンバーズステーション お引越しについては下記のページをご覧ください。 ▼引越しのお手続き 詳細表示

名義変更をした場合のユーザーIDやメールアドレス

ユーザーIDは引き継がれます。 詳細表示

初期契約解除制度について知りたい

楽天ひかりは初期契約解除制度の対象です。 ご契約のお申し込み後にお送りする「ご契約内容のお知らせ」または「ご契約内容変更のお知らせ」※1を受領した日から起算して８日間※2は、書面による契約の解除を行うことができます。 その際、無料解約申請期間以外での解約による損害賠償もしくは契約解除料その他金銭等を請求される... 詳細表示

オプションサービスを解約したい

メンバーズステーションにてお手続きいたただけます。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten ▼メンバーズステーションで出来る事 https://network.mobile.rak... 詳細表示

レンタルのWi-Fiオプションサービスを解約したい

Wi-Fiオプションサービスの解約方法については、オプション利用料金のお支払い先により異なります。 【「楽天ひかり」へお支払いされているお客様】 ・解約希望月の前月21日から当月20日までお手続きを受け付けた場合、当月の解約が可能です。 ・当月21日以降の受け付け分は翌月末の解約となります。... 詳細表示

一定期間利用しないので、一時的にサービスを休止したい

申し訳ございませんが、一時的に料金を止める対応は行っておりません。 詳細表示

ひかり電話、フレッツ・テレビを解約したい

ひかり電話、フレッツ・テレビは、NTT東日本・NTT西日本が提供しているサービスです。 解約希望の場合は、NTT東日本・NTT西日本へご連絡をお願いいたします。 ▼NTT東日本・NTT西日本（共通） 電話番号：0120-116-116 営業時間：9:00-17:00（年末年始休み） 詳細表示

引越しのお手続き

楽天ひかりをご契約中の方で、お引越しをされる場合、お引越し（移転）先の状況や設置場所の環境により、工事期間や費用が異なります。 また、あらかじめ必要となる情報もございますので、ご確認をお願いいたします。 お引っ越しのお手続きの流れにつきましては、以下のお客様サポートページをご確認ください。 引越しのお手続き 詳細表示