サービス・オプション

楽天モバイル（Rakuten最強プラン）を契約した楽天会員IDを確認する方法

【契約したユーザーの確認方法】 Rakuten最強プランをご利用いただいている場合、利用されているスマホ画面の上部の通信事業者名に、「Rakuten」と表示されます。 下記のように「Rakuten」が表示されているスマホで、my楽天モバイルにログインしていただくと、契約者情報をご確認いただけます。 ▼m... 詳細表示

楽天ひかりのプランについて

「楽天ひかり」ではマンションプラン（集合住宅）とファミリープラン（戸建）の2つをご用意しております。 詳細な内容や料金については、下記のページをご覧ください。 ▼料金表・お支払い方法 詳細表示

「リモートサポート」はどのようなサービスですか？

「リモートサポートサービス」とは、月額550円(税込)をお支払いいただくことで、インターネットや周辺機器等に関するトラブルや設定・使い方などのお困りごとを電話や遠隔操作によって問題解決を支援するサービスです。 「楽天ひかり」お申し込み時にご契約いただくか、「楽天ひかり」開通後に下記メンバーズステーションより... 詳細表示

セキュリティサービスについて知りたい

セキュリティサービスについては下記よりご確認ください。 ・スーパーセキュリティ マルチプラットフォーム版 ・ウイルスフィルタ ・アドバンスドスパムフィルタ 詳細表示

他社の光コラボ事業者で利用中のオプションは、楽天ひかりへ変更後も利用可能?

NTT東日本・NTT西日本と契約している「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」については、「楽天ひかり」へ乗り換えた後も引き続きご利用いただけます。 その他のオプションサービスについては、ご利用中の光コラボレーション事業者へお問い合わせください。 詳細表示

「電話設定サポート」について知りたい

「電話設定サポート」の詳細は下記のとおりです。 ■料金 開通後60日間1回目に限り無料 ※無料期間後もしくは2回目以降は2,200円（税込）が発生いたします。 ■サポート内容 パソコン、スマホまたはルーターなどの通信機器へのインターネット接続設定。 ※トラブル対応はサポートの対象外です。 パソ... 詳細表示

キャンペーンが適用されているか確認したい

キャンペーンの適用状況は、会員ページ（メンバーズステーション）でご確認いただけます。 下記の手順をご確認ください。 ※適用状況は開通月翌月の末日以降に表示されるため、開通月翌月の月末にご確認をお願いします。 手順 ①下記のリンクを選択し、会員ページ（メンバーズステーショ... 詳細表示

事業者変更について知りたい

事業者変更とは、光コラボレーションサービスから、他の光コラボレーションサービス、もしくは、フレッツ光に乗り換えることです。 下記の4つのパターンが該当します。 １．他社光コラボレーションサービスから「楽天ひかり」に変更すること 　　　手続きなどの詳細は、下記FAQをご確認ください。 　　　▼他社の光イ... 詳細表示

無料メールアドレスは何個まで利用可能か？追加も可能？

最大10個です。 ▼無料メールアドレス 詳細表示

フレッツ光を利用中。プロバイダーは「楽天ブロードバンド」を契約中。楽天ひかりを利用する場合の接続設定

ご利用中の「フレッツ光」回線の設置場所、機器等の環境に変更がなければ、改めて接続設定をする必要はありません。 ※ご利用中の回線によっては、回線プランの変更が必要となるため、機器が変更となる場合がございます。 詳細表示