フレッツ光を利用中。プロバイダーは「楽天ブロードバンド」を契約中。楽天ひかりを利用する場合の接続設定
ご利用中の「フレッツ光」回線の設置場所、機器等の環境に変更がなければ、改めて接続設定をする必要はありません。 ※ご利用中の回線によっては、回線プランの変更が必要となるため、機器が変更となる場合がございます。 詳細表示
「電話設定サポート」の詳細は下記のとおりです。 ■料金 開通後60日間1回目に限り無料 ※無料期間後もしくは2回目以降は2,200円(税込)が発生いたします。 ■サポート内容 パソコン、スマホまたはルーターなどの通信機器へのインターネット接続設定。 ※トラブル対応はサポートの対象外です。 パソ... 詳細表示
「リモートサポートサービス」とは、月額550円(税込)をお支払いいただくことで、インターネットや周辺機器等に関するトラブルや設定・使い方などのお困りごとを電話や遠隔操作によって問題解決を支援するサービスです。 「楽天ひかり」お申し込み時にご契約いただくか、「楽天ひかり」開通後に下記メンバーズステーションより... 詳細表示
事業者変更とは、光コラボレーションサービスから、他の光コラボレーションサービス、もしくは、フレッツ光に乗り換えることです。 下記の4つのパターンが該当します。 1.他社光コラボレーションサービスから「楽天ひかり」に変更すること 手続きなどの詳細は、下記FAQをご確認ください。 ▼他社の光イ... 詳細表示
プランの変更は可能です。 変更内容によっては、工事を伴う場合があり、工事費も発生する場合がございます。 また、お申し込み時のキャンペーンによって、キャンペーンの適用から外れる場合がございます。 【ご変更を希望の場合】 楽天ひかりカスタマーセンターへお問い合わせをお願いいたします。 ▼楽天ひかりカ... 詳細表示
最大10個です。 ▼無料メールアドレス 詳細表示
「スーパーセキュリティマルチプラットフォーム版」の詳細は下記のとおりです。 ■料金 3台まで12カ月間 無料 ※無料期間経過後は自動的に有料サービス(月額385円:税込)へ変更となり、当社より料金を別途請求させていただきます。 ■サポート内容 Windows・Macのほか、Androidのスマー... 詳細表示
転用や事業者変更時にプロバイダーを継続して利用する場合、同じメールアドレスは利用可能?
現在のメールアドレスをご利用頂いている事業者に、メールアドレスの契約継続が出来るかご確認ください。 詳細表示
利用中のルーターなどは、転用や事業者変更で楽天ひかりに加入した後も利用可能?
利用できます。 ただし、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)に対応していないルーターをご利用の場合、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)はご利用いただけません。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターは下記よりご確認ください。 ■楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター 詳細表示
NTT東・西日本のひかり電話を利用中。楽天ひかりに転用する場合、NTTのひかり電話は利用可能?
利用できます。 引き続き、NTT東日本・NTT西日本との契約に変更はありません。 月額料金のお支払いもNTT東日本・NTT西日本です。 詳細表示
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