サービス・オプション

「スーパーセキュリティ」について知りたい

「スーパーセキュリティマルチプラットフォーム版」の詳細は下記のとおりです。 ■料金 3台まで12カ月間 無料 ※無料期間経過後は自動的に有料サービス（月額385円：税込）へ変更となり、当社より料金を別途請求させていただきます。 ■サポート内容 Windows・Macのほか、Androidのスマー... 詳細表示

事業者変更承諾番号について知りたい

事業者変更承諾番号とは 現在ご契約されている光コラボレーション事業者から、「楽天ひかり」に変更する際に必要な番号です。 事業者変更承諾番号は現在ご契約されている光コラボレーション事業者が発行します。 事業者変更承諾番号発行の手続きは、下記のFAQをご覧ください。 ・事業者変更をする場合、事業者変更承諾... 詳細表示

「電話設定サポート」について知りたい

「電話設定サポート」の詳細は下記のとおりです。 ■料金 開通後60日間1回目に限り無料 ※無料期間後もしくは2回目以降は2,200円（税込）が発生いたします。 ■サポート内容 パソコン、スマホまたはルーターなどの通信機器へのインターネット接続設定。 ※トラブル対応はサポートの対象外です。 パソ... 詳細表示

フレッツ光を利用中。プロバイダーは「楽天ブロードバンド」を契約中。楽天ひかりを利用する場合の接続設定

ご利用中の「フレッツ光」回線の設置場所、機器等の環境に変更がなければ、改めて接続設定をする必要はありません。 ※ご利用中の回線によっては、回線プランの変更が必要となるため、機器が変更となる場合がございます。 詳細表示

NTT東・西日本のひかり電話を利用中。楽天ひかりに転用する場合、NTTのひかり電話は利用可能？

利用できます。 引き続き、NTT東日本・NTT西日本との契約に変更はありません。 月額料金のお支払いもNTT東日本・NTT西日本です。 詳細表示

速度制限がありますか？

速度制限はありません。 楽天ひかりなら最大1Gbpsの高速インターネット通信を無制限でご利用いただけます。 詳細表示

「事業者変更」と「転用」の違いを知りたい

ご契約中の光回線によって、「楽天ひかり」へ変更するためのお手続きが異なります。 ■事業者変更 他社光コラボ事業者が提供している光コラボを「楽天ひかり」へ変更するための手続き ■転用 NTT東日本・NTT西日本が提供している「フレッツ光」を「楽天ひかり」へ変更するための手続き 詳細表示

事業者変更について知りたい

事業者変更とは 他社光コラボレーションサービスから「楽天ひかり」に変更することです。 他社光コラボレーション事業者から「楽天ひかり」への乗り換え手続きについては、下記のFAQをご覧ください。 ■他社の光インターネットサービスを利用中。楽天ひかりへ申込みたい 詳細表示

楽天ひかりでポケットWi-Fiも契約できますか？

「楽天モバイル」よりモバイルWi-Fiを提供しております。 詳細は「楽天モバイル」HPをご確認ください。 ▼「楽天モバイル」HP https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/internet/?l-id=gnavi_product_internet 詳細表示

「Rakuten Casa」とはどんなサービスですか？

「Rakuten Casa」とは、電波環境が悪いご自宅や店舗等に設置し、楽天回線に接続すれば楽天回線エリアと同様、データ容量無制限でご利用いただける「屋内用小型基地局」です。 「Rakuten Casa」の詳細につきましては、コミュニケーションセンターまでお問い合わせいただくか、楽天モバイル公式ホームページをご... 詳細表示