新規お申し込みの方

転用承諾番号について知りたい

転用承諾番号とは、NTT東日本・NTT西日本が提供しているフレッツ光回線から楽天ひかりに変更する際に必要な番号です。 転用承諾番号はNTT東日本・NTT西日本が発行します。 転用承諾番号発行の手続きは、下記をご覧ください。 ※転用承諾番号の取得は、「フレッツ光」ご契約者様からお手続きください。 ■事前... 詳細表示

新築の建物で楽天ひかりを申し込みする場合の注意点

新築の建物で申し込みいただく場合、下記の点にご注意ください。 新築の建物の場合、建物の場所をNTTのシステム上に登録する必要がございます。 そのうえで、電柱などのNTTのインターネット設備確認してから、工事となります。 そのため、通常よりも開通までお時間がかかる場合がございますのでお早めにお申し込みくだ... 詳細表示

開通日は指定できますか？

手続き内容により異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示

プロバイダとはなに?

プロバイダとは、インターネットに接続する業者のことです。 プロバイダとの契約がなければ、インターネットに接続することができません。 「楽天ひかり」では「楽天ブロードバンド」がプロバイダになります。 詳細表示

工事日は土日や夜間でも指定可能ですか？

土日や祝日、夜間でも工事予約の空き状況により、工事は可能です。 なお、工事時間を指定する場合は、初期工事費に加え追加の料金が発生いたします。 【夜間・深夜をご希望の場合】 時間帯 金額（割増） 夜間（17:00～22:00） （昼間の工事費-1,100円）×... 詳細表示

楽天会員以外でも申し込み可能か？

「楽天ポイント」をプレゼントさせていただくために、楽天会員情報の入力が必須です。 ▼楽天会員でない方は下記のページより事前に会員登録をお願いいたします。 https://grp01.id.rakuten.co.jp/rms/nid/registfwd 詳細表示

自社転用の場合、ID・パスワードは変更になる？

【「フレッツ光」+「楽天ブロードバンド」をご利用の場合】 IDとパスワードは変更になりません。 【他社光コラボレーション事業者の回線をご利用の場合】 楽天ブロードバンドのIDとパスワードが変更になります。 詳細表示

集合住宅に住んでいるが、ファミリープラン（戸建）を案内された理由

お住まいの集合住宅にNTTの集合住宅向けの設備が導入されていない、もしくは、集合住宅向けの設備に空きがない場合はマンションプラン（集合住宅）でのご提供ができないため、ファミリープラン（戸建）でご案内をさせていただく場合があります。 詳細表示

「DMM光」から「楽天ひかり」への乗り換えについて知りたい

事業者変更のお申し込みが必要です。 変更にあたり、DMM光で事業者変更承諾番号の発行が必要となります。 ▼DMM光の事業者番号取得は、下記のページをご覧ください。 https://hikari.dmm.com/beginner/collabo_change_out/ ▼お申し込みの流れは、下記のペ... 詳細表示

フレッツ光からの転用で申し込む場合、フレッツ光(NTT東・西日本)から違約金は発生？

NTT東日本・NTT西日本へお問い合わせください。 ▼NTT東日本・NTT西日本（共通） 電話番号：0120-116-116 詳細表示