新規お申し込みの方

工事日を変更したい

変更できます。 工事の7日前までに「楽天ひかり工事受付センター」にご連絡ください。 なお、新しい工事日はご連絡をいただいた時点での最短工事日のご案内となります。 ▼楽天ひかり工事受付センター 電話番号：0120-987-899 受付時間：10:00-19:00（年中無休） 詳細表示

セキュリティサービスについて知りたい

セキュリティサービスについては下記よりご確認ください。 ・スーパーセキュリティ マルチプラットフォーム版 ・ウイルスフィルタ ・アドバンスドスパムフィルタ 詳細表示

auひかりなどのフレッツ光以外の光回線を利用中。楽天ひかりに切り替える方法

「auひかり」などの「フレッツ光」以外の光回線等をご契約中の場合は現在のご契約は解約いただき、新規で「楽天ひかり」をお申し込みください。 新規申し込みについては、「楽天ひかり」のホームページ、もしくはお近くの楽天モバイルショップにて受け付けています。 ▼楽天ひかりホームページ 楽天ひかりお申し込み相談窓... 詳細表示

楽天モバイルの回線が「MNO（Rakuten最強プラン）」か「MVNO（スーパー放題プランなど）」かを確認する方法

楽天モバイルでご利用中のスマートフォン画面上部に表示される通信事業者名にてご確認いただけます。 「Rakuten最強プラン」をご利用いただいている場合、スマートフォン画面の上部の通信事業者名が下記のように「Rakuten」と表示されます。 MVNO（スーパー放題プランなど）を利用されている場合... 詳細表示

楽天ひかりに切り替え後、支払い方法を継続したい

「楽天ひかり」では、各種クレジットカード、口座振替、ゆうちょ銀行自動払込からお選びいただけます。 ▼デビットカード デビットカードは楽天銀行発行のカードのみご利用いただけます。 ※自動口座振替の場合は別途手数料が発生いたします。 ※スルガ銀行デビットカードのご利用について 2022年2月以降に発... 詳細表示

利用中のルーターなどは、転用や事業者変更で楽天ひかりに加入した後も利用可能？

利用できます。 ただし、楽天ひかりのIPv6（クロスパス）に対応していないルーターをご利用の場合、楽天ひかりのIPv6（クロスパス）はご利用いただけません。 楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーターは下記よりご確認ください。 ■楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター 詳細表示

契約者の家族からでも申し込みできますか？

名義により異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示

楽天モバイル（Rakuten最強プラン）を契約した楽天会員IDを確認する方法

【契約したユーザーの確認方法】 Rakuten最強プランをご利用いただいている場合、利用されているスマホ画面の上部の通信事業者名に、「Rakuten」と表示されます。 下記のように「Rakuten」が表示されているスマホで、my楽天モバイルにログインしていただくと、契約者情報をご確認いただけます。 ▼m... 詳細表示

工事費一括の請求時期

開通工事日の翌月から、月額料金と合わせてご請求いたします。 工事費に詳細につきましては、下記のページをご覧ください。 ▼料金 詳細表示

NTT東・西日本のひかり電話を利用中。楽天ひかりに転用する場合、NTTのひかり電話は利用可能？

利用できます。 引き続き、NTT東日本・NTT西日本との契約に変更はありません。 月額料金のお支払いもNTT東日本・NTT西日本です。 詳細表示