新規お申し込みの方

auひかりなどのフレッツ光以外の光回線を利用中。楽天ひかりに切り替える方法

「auひかり」などの「フレッツ光」以外の光回線等をご契約中の場合は現在のご契約は解約いただき、新規で「楽天ひかり」をお申し込みください。 新規申し込みについては、「楽天ひかり」のホームページ、もしくはお近くの楽天モバイルショップにて受け付けています。 ▼楽天ひかりホームページ 楽天ひかりお申し込み相談窓... 詳細表示

契約者の家族からでも申し込みできますか？

名義により異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示

事業者変更について知りたい

事業者変更とは、光コラボレーションサービスから、他の光コラボレーションサービス、もしくは、フレッツ光に乗り換えることです。 下記の4つのパターンが該当します。 １．他社光コラボレーションサービスから「楽天ひかり」に変更すること 　　　手続きなどの詳細は、下記FAQをご確認ください。 　　　▼他社の光イ... 詳細表示

「楽天ひかり」へ乗り換える場合の具体的な工事内容

【派遣工事（お伺いしての工事）の場合】 ①光ケーブルを電柱からお客様の建物（集合住宅の場合は、MDF室）まで引き込む。 ②光ケーブルを室内へ引き込む。 ③光コンセントを設置する。（※すでに設置されている場合もございます） ④光コンセントと回線終端装置・ホームゲートウェイを接続する。 ⑤光の信号を確認する... 詳細表示

利用中のルーターなどは、転用や事業者変更で楽天ひかりに加入した後も利用可能？

利用できます。 ただし、楽天ひかりのIPv6（クロスパス）に対応していないルーターをご利用の場合、楽天ひかりのIPv6（クロスパス）はご利用いただけません。 楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーターは下記よりご確認ください。 ■楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター 詳細表示

訪問での工事が必要かどうか知りたい

手続き内容により異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示

セキュリティサービスについて知りたい

セキュリティサービスについては下記よりご確認ください。 ・スーパーセキュリティ マルチプラットフォーム版 ・ウイルスフィルタ ・アドバンスドスパムフィルタ 詳細表示

開通日は指定できますか？

手続き内容により異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示

楽天ひかりに切り替え後、支払い方法を継続したい

「楽天ひかり」では、各種クレジットカード、口座振替、ゆうちょ銀行自動払込からお選びいただけます。 ▼デビットカード デビットカードは楽天銀行発行のカードのみご利用いただけます。 ※自動口座振替の場合は別途手数料が発生いたします。 ※スルガ銀行デビットカードのご利用について 2022年2月以降に発... 詳細表示

お客様ID・アクセスキーとは

「楽天ひかり　ファミリープラン（戸建て）」「楽天ひかり　マンションプラン（集合住宅）」をご契約時にお送りしている「ご契約内容のお知らせ」に記載されています。 オプションサービスをご利用時、ご登録情報のご変更に際して必要になるお客様の大切な情報となりますので、紛失などには十分注意いただき、大切に保管してください。... 詳細表示