インターネットで訪問工事当日の進捗確認はできます。 お住いのエリアによって、訪問工事当日の進捗確認方法が異なります。 下記の注意事項をご確認のうえ、お住まいのエリアをお選びください。 <注意事項> ※確認可能時間は訪問工事当日9:00~17:00です。 ※進捗確認については、お客様宅へお伺い... 詳細表示
大変申し訳ございません。楽天ポイントでのお支払いは出来かねます。 詳細表示
楽天ひかりを契約した際に届く書類(楽天ひかりアカウントのお知らせ・ご契約内容のお知らせ)について知りたい
「楽天ひかり ファミリープラン(戸建て)」「楽天ひかり マンションプラン(集合住宅)」をご契約されますと、工事日1週間前までに開通通知書類をご契約者様のご住所へ郵送いたします。 オプションサービスのお申込みや、ご登録情報の変更に際して必要になるお客様の大切な情報となりますので、紛失などには十分注意いただき、大切... 詳細表示
プランの変更は可能です。 変更内容によっては、工事を伴う場合があり、工事費も発生する場合がございます。 また、お申し込み時のキャンペーンによって、キャンペーンの適用から外れる場合がございます。 【ご変更を希望の場合】 楽天ひかりカスタマーセンターへお問い合わせをお願いいたします。 ▼楽天ひかりカ... 詳細表示
他社の光コラボから「楽天ひかり」へ変更するには、事業者変更承諾番号の取得と楽天ひかりへの申し込みの2つのお手続きが必要です。 下記の手順でお手続きをお願いします。 1.事業者変更承諾番号を取得する。 「楽天ひかり」お申し込みの前に、お客様ご自身でご契約中の光コラボ事業者(ドコモ光、SoftBank ... 詳細表示
プロバイダとは、インターネットに接続する業者のことです。 プロバイダとの契約がなければ、インターネットに接続することができません。 「楽天ひかり」では「楽天ブロードバンド」がプロバイダになります。 詳細表示
楽天ひかりに切り替える場合に必要な料金 楽天ひかりに切り替える場合に必要な料金 詳細表示
ひかり電話をご利用いただくことで、NTTの電話回線を「楽天ひかり」の回線にまとめることができます。 ご利用にあたり、NTT東日本・NTT西日本と契約が必要です。 申し込み手続きについては、「楽天ひかり」お申込み時にご案内させていただきます。 また、オプションの料金については、NTTのホームー... 詳細表示
用語の意味 ■事業者変更とは 光コラボレーションサービスから、他の光コラボレーションサービス、もしくは、フレッツ光に乗り換えることです。 ■転用とは NTT東日本・西日本が提供している「フレッツ光」回線から「楽天ひかり」に乗り換えることです。 手続き方法 【事業者変更の手続き】 以下... 詳細表示
セキュリティサービスについては下記よりご確認ください。 ・スーパーセキュリティ マルチプラットフォーム版 ・ウイルスフィルタ ・アドバンスドスパムフィルタ 詳細表示
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