ご契約中の方

引っ越しでサービスを利用できない間、一時的に月額料金を休止することは可能？

申し訳ございませんが、一時的に料金を止める対応は行っておりません。 詳細表示

メールアドレスの変更方法

ご変更はできません。 別のメールアドレスをご利用されたい場合は、無料メールアドレスを追加でお申し込みください。最大10個までご利用いただけます ▼無料メールアドレス 詳細表示

Macで接続設定の方法

MacでもIPｖ6クロスパスのルータ接続設定は可能です。 インターネット接続設定方法については下記のページをご覧ください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/support/setting/router/ 詳細表示

利用料金を確認したい

利用料金の確認方法は下記のページよりご確認ください。 請求料金の明細を確認する方法 詳細表示

インターネットの接続設定方法

インターネット接続設定方法については下記のページをご覧ください。 ▼インターネット接続方法 詳細表示

IPv6通信ってなに？

IPv6通信とは 従来のIPv4接続とは異なる新ネットワークを介することで、より快適にインターネットをご利用いただける次世代の接続方式です。 「楽天ひかり」では、「IPoE／IPv4 over IPv6（DS-Lite方式）」によるIPv6インターネット接続を提供しております。 詳細表示

メールのパスワードを変更したい

メンバーズステーションからメールパスワードの変更ができます。 変更手順は下記のページをご確認ください。 無料メールアドレスのパスワード変更 ※メンバーズステーションにログインできない場合は、下記のFAQをご確認ください。 会員ページ（メンバーズステーション）にログインできない 詳細表示

「Rakuten Casa」を申し込みたい

「Rakuten Casa」のお申し込みにつきましては、下記のリンクにアクセスをいただき、お問合せください。 尚、「楽天モバイル」未契約の個人のお客様については、「Rakuten Casa」のお申し込みはいただけません。 ▼こちらよりお問合せください。 https://network.mobile.... 詳細表示

無線LAN（Wi-Fi）を利用する方法

■ご利用準備 無線ルーターをご準備ください。 なお、ルーターをご準備いただく際は楽天ひかりのIPv6（クロスパス）通信が利用可能なルーターを推奨しております。 対応ルーター一覧は下記のFAQをご覧ください。 楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター ■接続設定方法 下記のページに接続設定方法... 詳細表示

オプションサービスを申し込みたい

メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten ▼メンバーズステーションで出来る事 https://network.mobile.rak... 詳細表示