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NTTの機器の型番を調べる方法を知りたい

型番は機器側面のシールに表示されます。 主な型番は下記をご確認ください。 ■NTT機器の主な型番 ・ホームゲートウェイ（HGW） PR-xxx RV-xxx RT-xxx XG-xxx ・ONU GE-xxx GV-xxx ・VDSL装置 VDSL-xxx VH-... 詳細表示

機器の再起動手順

機器の再起動手順については、以下のFAQページSTEP2をご確認ください。 なお、インターネットが突然利用できなくなった場合は、STEP１～STEP３の順番でご確認をお願いいたします。 ▼インターネットが突然つながらなくなった 詳細表示

停電が起きて、復旧後もインターネットに繋がらない

下記のページよりメンテナンスや障害情報から復旧されているかどうかをご確認ください。 ▼お知らせ 【それでも解決しない場合】 インターネットが突然利用できなくなった場合は、以下のFAQページにて対処方法をご確認ください。 必ずSTEP１～STEP３の順番でご確認をお願いいたします。 ▼インターネットが... 詳細表示

オプションサービスを解約したい

メンバーズステーションにてお手続きいたただけます。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten ▼メンバーズステーションで出来る事 https://network.mobile.rak... 詳細表示

設定のサポートをしてほしい

「電話設定サポート」がご利用いただけます。 詳細は下記をご覧ください。 ■料金 開通後60日間1回目に限り無料 ※無料期間後もしくは2回目以降は2,200円（税込）が発生いたします。 ■サポート内容 パソコン、スマホまたはルーターなどの通信機器へのインターネット接続設定。 ※トラブル対応はサポートの対象... 詳細表示

契約者住所の変更方法

メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 ▼メンバーズステーション お引越しについては下記のページをご覧ください。 ▼引越しのお手続き 詳細表示

無線LAN（Wi-Fi）を利用する方法

■ご利用準備 無線ルーターをご準備ください。 なお、ルーターをご準備いただく際は楽天ひかりのIPv6（クロスパス）通信が利用可能なルーターを推奨しております。 対応ルーター一覧は下記のFAQをご覧ください。 楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター ■接続設定方法 下記のページに接続設定方法... 詳細表示

IPv6 IPoEとIPv4 over IPv6の違い

■ 「IPv6 IPoE」接続方式 IPv6対応WEBサービスにおいて、新ネットワークを介する技術を使用してインターネット利用を快適にした接続方式です。 ■「IPv4 over IPv6」の接続方式 上記IPv6接続に加えて、IPv4対応WEBサービスにおいても従来のIPv4とは異なる新ネットワーク... 詳細表示

弁護士・法律事務所より通知書が届きましたが、どうすればよいですか。

楽天ひかりでは、長期間お支払いの確認ができない利用料金がある場合は、債権の回収を弁護士へ委託しております。 弁護士・法律事務所より通知書が届いた場合は、債権回収管理を委託済のため、楽天ひかりカスタマーセンターへお問い合わせいただいても回答はできません。 通知発送元の弁護士事務所へお問い合わせください。 詳細表示

名義変更をした場合のユーザーIDやメールアドレス

ユーザーIDは引き継がれます。 詳細表示