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【IPv6】NEC製ルーターの接続設定方法

NEC製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記の①~③の手順をご確認ください。 ①下記のFAQを参考に、NTTの機器とIPv6対応ルーターを接続します。 ▼NTTの機器と楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーターの接続方法 ②下記の中からご利用されるNEC製のIPv6対応ルーターを選択し、... 詳細表示

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）を利用するためのルーター設定方法

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）を利用するためのルーター設定方法はメーカーや機種によって異なります。 お持ちのルーターが「接続するだけで利用できるルーター」か「ご利用前に設定が必要なルーター」かお選びください。 どちらのルーターか不明の場合は、下記のサイトにてご確認ください。 楽天ひかりのIPv6（クロス... 詳細表示

「楽天ひかり」の解約日を知りたい

解約日は、解約手続きの内容により異なります。 お客様の状況に応じて、下記の内容をご確認ください。 【フレッツ光、他社光コラボ事業者へ切り替えるため解約する場合】 解約日は、フレッツ光や他社光コラボ事業者への切り替え工事が完了した日です。 ただし、切り替え工事日が1日の場合、解約日は前月末となります。 ... 詳細表示

NTTの機器でIPv4(PPPoE)接続する設定方法を知りたい

NTTの機器でIPv4(PPPoE)接続する設定方法は、下記の手順をご確認ください。 ■お申し込み時期の確認方法 お申し込みの時期は、お申し込み後にお送りするメールまたは開通工事前にお届けする書面の情報でご確認いただけます。 お申し込み時期の確認方法 【IPv4(PPPoE)接続の手順】 ①NT... 詳細表示

解約するため、NTTのレンタル機器の返却方法を知りたい

楽天ひかりの解約に伴う、NTTのレンタル機器（ONU、HGW）の返却方法は、現地へお伺いして工事を行うかどうかで異なります。 【現地での工事を行わない場合】 郵送にて、レンタル機器をご返却ください。 解約手続き後、お伺いしたご住所へ、NTT西日本・NTT東日本から「レンタル機器回収キット」が郵送されます... 詳細表示

解約後に請求がくるのはなぜ？

毎月のご利用料金は翌月以降にご請求となりますので、解約月の翌月以降にも、ご請求が発生します。 解約後のご請求は、ご利用最終月の月額料金、契約解除料、工事費残債、オプション料金等がございます。​ 解約後のご請求パターンは以下の通りです。 最終のご請求タイミングは、最大3か月後となる場合がございます​。 ... 詳細表示

「ユーザID」「パスワード」の確認方法

「ユーザID」「初期パスワード」は、ご契約時にお届けする「楽天ひかり　アカウントのお知らせ」よりご確認いただけます。 ※「ユーザID」は、楽天IDとは異なります。 アカウントのお知らせがお手元にない場合は、下記ページでご確認をお願いいたします。 【会員ページへのログインまたはPPPoE接続設定の... 詳細表示

解約した場合、契約解除料（解約金）は必要ですか？

無料解約申請期間外に解約申請または事業者変更承諾番号の発行申請を行った場合、契約解除料（解約金）が発生いたします。 契約解除料が発生しない条件につきましては、本ページ下部に記載の図をご確認ください。 また、無料解約申請期間は、メンバーズステーション > 契約期間確認　からご確認いただけます。 ▼メンバ... 詳細表示

請求料金の明細、支払状況を確認したい

請求明細は、メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順でご確認ください。 ①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。 メンバーズステーション ②”ra”から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を入力し、ログインします。 ③会員メニューの中から... 詳細表示

楽天ひかりのIPv6（クロスパス）接続ができないので、IPv4(PPPoE)接続の設定方法を知りたい

楽天ひかりでIPv4(PPPoE)接続するための設定は下記の手順をご確認ください。 IPv4(PPPoE)で接続される場合は、接続再設定を実施いただくと改善されるケースが多くございます。 再設定には、接続用ユーザーIDとパスワードが必要になります。 ※IPv4接続はIPv6接続と比較して、速度が遅い、不安定... 詳細表示