• 文字サイズ変更
    • S
    • M
    • L

    ご契約中の方

    『 ご契約中の方 』 内のFAQ

    92件中 21 - 30 件を表示

    3 / 10ページ
    • 楽天ひかりを解約したい(インターネットを利用しない場合)

      本FAQは「楽天ひかり」のご解約に関する注意事項とお手続きについてご案内いたします。 ※インターネットを使わない、または、auひかり、NURO光、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線等へのお乗り換えを検討中のお客様が対象となります。 「楽天ひかり」から「光コラボレーションサービス(OCN光・... 詳細表示

      • No:9528
      • 公開日時:2023/04/10 09:58
      • 更新日時:2024/02/25 16:14
      • カテゴリー: 解約
    • 契約内容の確認方法を知りたい

      契約内容は、会員ページ(メンバーズステーション)でご確認いただけます。 確認の方法は下記をご確認ください。 ①下記のリンクを選択し、会員ページ(メンバーズステーション)のログインサイトを立ち上げます。 メンバーズステーション ②”ra”から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」... 詳細表示

      • No:1194
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2023/04/06 11:13
      • カテゴリー: 契約内容の確認
    • 本人確認書類に健康保険証を使用する際のマスキングについて知りたい。

      2020年10月1日より施行された健康保険法改正により本人確認書類として健康保険証を使用する場合に、「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」の情報のご提供は不要になりました。 そのため、本人確認書類として健康保険証のコピーを提出していただく場合や、アップロードいただく際は、該当の箇所をマスキング(紙などで隠... 詳細表示

    • 【IPv6】NEC製ルーターの接続設定方法

      NEC製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記の①~③の手順をご確認ください。 ①下記のFAQを参考に、NTTの機器とIPv6対応ルーターを接続します。 ▼NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 ②下記の中からご利用されるNEC製のIPv6対応ルーターを選択し、... 詳細表示

      • No:1165
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2022/06/23 14:48
      • カテゴリー: IPv6
    • 【IPv6】TP-Link製ルーターの接続設定方法

      TP-Link製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記の①~③の手順をご確認ください。 ①下記のFAQを参考に、NTTの機器とIPv6対応ルーターを接続します。 ▼NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 ②下記のページを参考に、IPv6対応ルーターを... 詳細表示

      • No:1164
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2022/05/10 11:12
      • カテゴリー: IPv6
    • IPv6に関するよくある質問

      IPv6に関連するよくある質問を、下記にまとめております。 <IPv6の接続設定方法> NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するためのルーター設定方法 <IPv6の不具合> 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続がで... 詳細表示

      • No:5817
      • 公開日時:2021/08/02 16:39
      • 更新日時:2023/05/16 10:25
      • カテゴリー: IPv6
    • 請求に関するハガキが届いた

      ご登録のクレジットカードやデビットカード、銀行口座の引き落としが確認できなかった場合や、お支払い方法を登録されていないお客様宛に、楽天モバイル(楽天ひかり)よりお支払いに関するハガキを郵送しております。 ハガキの以下の箇所(RBB_***)によって、どのような理由でハガキをお送りしているかご確認いただけ... 詳細表示

      • No:9742
      • 公開日時:2023/05/15 16:51
      • 更新日時:2023/07/10 16:03
      • カテゴリー: 請求
    • 解約後に請求がくるのはなぜ?

      毎月のご利用料金は翌月以降にご請求となりますので、解約月の翌月以降にも、ご請求が発生します。 ご請求内容 ご請求タイミング 月額料金 ご利用最終月の翌月 契約解除料 ご利用最終月の翌月 オプション料金 ご利用最終月の翌々月 工事費残債 ご利用... 詳細表示

      • No:1214
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2024/04/11 11:18
      • カテゴリー: 請求
    • インターネット回線の解約方法を知りたい

      お客様の状況によって、解約方法が異なります。 下記の内容をご確認のうえ、お手続きをお願いします。 詳細表示

    • 他社のIPv6契約が残っている場合、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)は利用できないですか?

      他社のIPv6契約が残っている場合は、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)は利用できません。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)をご利用いただくためには、他社で利用中のIPv6のご解約をお願いします。 他社のIPv6を解約後、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するまでの流れは、下記の内容をご確認くださ... 詳細表示

      • No:1170
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2023/05/16 14:51
      • カテゴリー: IPv6

    92件中 21 - 30 件を表示