お支払いされていない状況が続きますと、インターネットが停止する場合がございます。 現在、楽天ひかりのインターネットはご利用できますか? 詳細表示
楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するためのルーター設定方法
楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するためのルーター設定方法はメーカーや機種によって異なります。 お持ちのルーターが「接続するだけで利用できるルーター」か「ご利用前に設定が必要なルーター」かお選びください。 どちらのルーターか不明の場合は、下記のサイトにてご確認ください。 楽天ひかりのIPv6(クロス... 詳細表示
楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続ができないので、IPv4(PPPoE)接続の設定方法を知りたい
楽天ひかりでIPv4(PPPoE)接続するための設定は下記の手順をご確認ください。 ※IPv4接続はIPv6接続と比較して、速度が遅い、不安定になるなどの症状が出る場合がございます。 ①設定に必要な「ユーザーID」と「パスワード」を確認する。 ご契約時に楽天ひかりからお届けした「楽天ひかりアカウントのお知... 詳細表示
IPv6に関連するよくある質問を、下記にまとめております。 <IPv6の接続設定方法> NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するためのルーター設定方法 <IPv6の不具合> 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続がで... 詳細表示
ご登録のクレジットカードやデビットカード、銀行口座の引き落としが確認できなかった場合や、お支払い方法を登録されていないお客様宛に、楽天モバイル(楽天ひかり)よりお支払いに関するハガキを郵送しております。 ハガキの以下の箇所(RBB_***)によって、どのような理由でハガキをお送りしているかご確認いただけ... 詳細表示
他社のIPv6契約が残っている場合、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)は利用できないですか?
他社のIPv6契約が残っている場合は、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)は利用できません。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)をご利用いただくためには、他社で利用中のIPv6のご解約をお願いします。 他社のIPv6を解約後、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するまでの流れは、下記の内容をご確認くださ... 詳細表示
毎月のご利用料金は翌月以降にご請求となりますので、解約月の翌月以降にも、ご請求が発生します。 ご請求内容 ご請求タイミング 月額料金 ご利用最終月の翌月 契約解除料 ご利用最終月の翌月 オプション料金 ご利用最終月の翌々月 工事費残債 ご利用... 詳細表示
TP-Link製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記の①~③の手順をご確認ください。 ①下記のFAQを参考に、NTTの機器とIPv6対応ルーターを接続します。 ▼NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 ②下記のページを参考に、IPv6対応ルーターを... 詳細表示
NEC製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記の①~③の手順をご確認ください。 ①下記のFAQを参考に、NTTの機器とIPv6対応ルーターを接続します。 ▼NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 ②下記の中からご利用されるNEC製のIPv6対応ルーターを選択し、... 詳細表示
お客様の状況によって、解約方法が異なります。 下記の内容をご確認のうえ、お手続きをお願いします。 詳細表示
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