• 文字サイズ変更
    • S
    • M
    • L
    Ysaglepkmsoddvtei1yyjeotpnibvyabnsmecgbpuw==

    ご契約中の方

    『 ご契約中の方 』 内のFAQ

    120件中 71 - 80 件を表示

    8 / 12ページ
    • SPU(ポイント+1倍)はいつから対象となりますか?

      SPU(ポイント+1倍)が対象になるまでについては下記をご覧ください。 ・楽天ひかりの開通が確認できた月からの楽天市場での商品購入が対象となります。 ※月の後半に工事予定の場合、工事の翌月から対象となる場合がございます。 ・SPUの倍表記の表示タイミングは、楽天モバイル株式会社が開通を確認した後に表... 詳細表示

      • No:6276
      • 公開日時:2021/11/06 21:40
      • カテゴリー: 支払い方法
    • 利用料金を確認したい

      利用料金の確認方法は下記のページよりご確認ください。 請求料金の明細を確認する方法 詳細表示

      • No:1217
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2021/12/10 09:48
      • カテゴリー: 請求
    • 最大1Gbpsなのに、速度が出ない

      「楽天ひかり」はベストエフォート方式サービスです。 記載の通信速度は技術規格上の最大値であり、インターネットご利用時の速度は、お客様のご利用環境、回線の混雑状況、ご利用時間帯によって大幅に低下することがあります。 また、マンションにお住まいの方については、当該建物の伝送方式によって最大概ね1Gbps(1,... 詳細表示

    • 契約者が逝去した場合の解約について教えてください

      ご契約者逝去により解約される場合は、二親等以内の方からのご申請を受け付けております。 ご心労のところお手数をおかけいたしますが、以下のお手続きをご確認ください。 ●解約を申請できる人 ご契約者様の二親等以内の方。 二親等以内の方がいない場合は、弁護士など代理人による申請を受け付けます。詳しくは、弁護士... 詳細表示

      • No:4514
      • 公開日時:2021/03/22 07:22
      • 更新日時:2022/06/07 17:14
      • カテゴリー: 解約
    • IPv6 IPoEとIPv4 over IPv6の違い

      ■ 「IPv6 IPoE」接続方式 IPv6対応WEBサービスにおいて、新ネットワークを介する技術を使用してインターネット利用を快適にした接続方式です。 ■「IPv4 over IPv6」の接続方式 上記IPv6接続に加えて、IPv4対応WEBサービスにおいても従来のIPv4とは異なる新ネットワーク... 詳細表示

      • No:1168
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2020/10/05 01:36
      • カテゴリー: IPv6
    • 楽天ひかりを解約した場合、NTT東・西日本と契約しているひかり電話は、継続利用可能?

      引き続き利用することはできません。 「楽天ひかり」を解約した場合、NTT東日本・NTT西日本で契約中の「ひかり電話」は解約となります。 「ひかり電話」の番号のみを引き続き利用されたい場合は下記のFAQをご覧ください。 ▼「楽天ひかり」を解約した後も、NTT東日本・NTT西日本と契約中の「ひかり電話の番号のみ」引... 詳細表示

    • 初期契約解除制度について知りたい

      楽天ひかりは初期契約解除制度の対象です。 ご契約のお申し込み後にお送りする「ご契約内容のお知らせ」または「ご契約内容変更のお知らせ」※1を受領した日から起算して8日間※2は、書面による契約の解除を行うことができます。 その際、無料解約申請期間以外での解約による損害賠償もしくは契約解除料その他金銭等を請求さ... 詳細表示

      • No:8131
      • 公開日時:2022/06/03 09:58
      • カテゴリー: 解約
    • レンタルのWi-Fiオプションサービスを解約したい

      Wi-Fiオプションサービスの解約方法については、オプション利用料金のお支払い先により異なります。 【「楽天ひかり」へお支払いされているお客様】 ・解約希望月の前月21日から当月20日までお手続きを受け付けた場合、当月の解約が可能です。 ・当月21日以降の受け付け分は翌月末の解約となりま... 詳細表示

    • メンバーズステーションで、ユーザIDやパスワードを正しく入力しているのにログインできない

      考えられる代表的な原因は、下記の2点がございます。 ■間違えやすい文字が含まれている ログイン情報は英数字・記号の大文字/小文字を区別するため、半角で入力されているかをご確認ください。 特にパスワード入力時は文字が隠されるため、メモ帳などにパスワードを記載してから、コピーして貼り付けを行うことも一つの対... 詳細表示

      • No:1085
      • 公開日時:2020/09/08 23:51
      • 更新日時:2022/03/25 16:14
      • カテゴリー: エラー・故障
    • 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続がつながらなかった場合の対処方法

      楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続がつながらなかった場合の対処方法は下記のページよりご確認ください。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続がつながらなかった場合の対処方法 詳細表示

    120件中 71 - 80 件を表示

    Ypyngwmtzfji9i8pgv2quaho5g==