申込後のキャンセルは可能?

キャンセルはできます。 工事日3日前までに「楽天ひかり工事受付センター」にご連絡ください。 ▼楽天ひかり工事受付センター 電話番号:0120-987-899 受付時間:10:00-19:00(年中無休) 詳細表示

月の途中で解約する場合、基本使用料は日割りでの請求か?

月途中でご解約の場合でも一か月分のご利用料金が発生します。(日割り計算は行いません) 解約日については、下記のFAQをご覧ください。 ▼「楽天ひかり」の解約日を知りたい 詳細表示

解約後に請求がくるのはなぜ？

れています。 ▼メンバーズステーション 詳しくは、こちらをご確認ください。 ■工事費残債分割工事費残金がある場合、ご解約後に一括請求となります。 工事費残債は、会員ページ（メンバーズステーション）の請求明細に「楽天ひかり工事費」と記載されています。 ▼メンバーズステーション 詳細表示

「楽天ひかり」の解約日を知りたい

いたします。 ※解約工事は概ね申込後から約20日後となりますが、ご希望日に添えない場合ございます。 ※解約の際の注意点は、下記のページをご覧ください。 ご解約手順について(注意事項) 詳細表示

楽天ひかりを解約したい（インターネットを利用しない場合）

本FAQは「楽天ひかり」のご解約に関する注意事項とお手続きについてご案内いたします。 ※インターネットを使わない、または、auひかり、NURO光、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線等へのお乗り換えを検討中のお客様が対象となります。 「楽天ひかり」から「光コラボレーションサービス（OCN光 詳細表示

契約者が逝去した場合の解約について教えてください

ご契約者逝去により解約される場合は、二親等以内の方からのご申請を受け付けております。 ご心労のところお手数をおかけいたしますが、以下のお手続きをご確認ください。 ●解約を申請できる人 ご契約者様の二親等以内の方。 二親等以内の方がいない場合は、弁護士など代理人による申請を受け付けます。詳しくは、弁護士にご相談 詳細表示

解約した場合、契約解除料（解約金）は必要ですか？

無料解約申請期間外に解約した場合、契約解除料（解約金）が発生する場合がございます。 無料解約申請期間は、メンバーズステーション > 契約期間確認　から確認が可能です。 ▼メンバーズステーション ■契約解除料が発生しない条件 下記の①と②の条件を満たす場合は、契約解除料は発生しません。 条件を1つ 詳細表示

解約の際に訪問工事は必要ですか

いただきます。 連絡がつかない場合、お手続きが出来ず、解約となりませんので必ずご対応をお願いいたします。 お伺いしない工事でお乗り換え(楽天ひかりのご解約)が可能です。 工事に関する内容は移行先の事業者にてご確認ください。 ▼お手続きについては下記のFAQをご参照ください。 楽天ひかりから他社光コラボへ事業者 詳細表示

レンタルのWi-Fiオプションサービスを解約したい

Wi-Fiオプションサービスの解約方法については、オプション利用料金のお支払い先により異なります。 【「楽天ひかり」へお支払いされているお客様】 ・解約希望月の前月21日から当月20日までお手続きを受け付けた場合、当月の解約が可能です。 ・当月21日以降の受け付け分は翌月末の解約となります 詳細表示

ひかり電話、フレッツ・テレビを解約したい

ひかり電話、フレッツ・テレビは、NTT東日本・NTT西日本が提供しているサービスです。 解約希望の場合は、NTT東日本・NTT西日本へご連絡をお願いいたします。 ▼NTT東日本・NTT西日本(共通) 電話番号:0120-116-116 営業時間:9:00-17:00(年末年始休み) 詳細表示