インターネット回線の解約方法を知りたい

ご解約手順について(注意事項) 「楽天ひかり」から「フレッツ光」「他社光コラボレーション事業者」へお乗り換えるため解約されるお客様は、下記の①~③の手順でお手続きしてください。 ①専用フォームより事業者変更承諾番号を取得します。 以下の事業者変更承諾番号申請フォームより必要事項をご記入のうえ 詳細表示

楽天ひかりの光回線を解約する際の注意点

楽天ひかりを解約する場合は、下記の点にご注意ください。 ■解約に伴い使えなくなるサービス ・楽天ひかりのインターネットが利用できなくなります。 ・楽天ポイントの「SPUのプラス2倍」がなくなります。 ・ひかり電話やフレッツテレビ、メールアドレス等のオプションを含め、「楽天ひかり」でご契約中のすべての 詳細表示

楽天ひかりを解約したい（他社光コラボ事業者へ乗り換えの場合）

自動解約となりますので、別途廃止の申し込みは不要です。 ※事業者変更承諾番号の有効期限は15日間です。（発行日を含む）有効期限を過ぎた場合、自動でキャンセルされます。 STEP2：お乗り換えされる事業者と切替工事日を調整 お客様にてお乗り換え予定の他社光コラボ事業者へ連絡し、切替工事日を調整します。 ※レンタル 詳細表示

解約するため、NTTのレンタル機器の返却方法を知りたい

楽天ひかりの解約に伴う、NTTのレンタル機器（ONU、HGW）の返却方法は、現地へお伺いして工事を行うかどうかで異なります。 【現地での工事を行わない場合】 郵送にて、レンタル機器をご返却ください。 解約手続き後、お伺いしたご住所へ、NTT西日本・NTT東日本から「レンタル機器回収キット」が郵送されますので 詳細表示

オプションサービスを解約したい

メンバーズステーションにてお手続きいたただけます。 ▼メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten ▼メンバーズステーションで出来る事 https://network.mobile.rak... 詳細表示

他社の光コラボ事業者で、解約金のある定期契約型の割引サービスを契約中。楽天ひかりへ変更する場合、解約金は必要?

現在ご契約いただいている光コラボ事業者へお問い合わせください。 詳細表示

事業者変更承諾番号を取得する方法を知りたい

場合、自動でキャンセルされます。 詳細表示

他社のIPv6契約が残っている場合、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)は利用できないですか?

他社のIPv6契約が残っている場合は、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)は利用できません。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)をご利用いただくためには、他社で利用中のIPv6のご解約をお願いします。 他社のIPv6を解約後、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するまでの流れは、下記の内容をご確認ください 詳細表示

「楽天ひかり」ホームページや楽天モバイルショップで楽天ひかり申込と同時に工事日を取得した場合の注意点はありますか。

.ひかり電話のお申込みを希望・検討されているお客様​ 2.フレッツ・テレビのお申込みを希望・検討されているお客様​ 3.リモートサポートのお申込みを希望・検討されているお客様 4.ADSL利用中でこの機会にADSLのご解約を希望・検討されているお客様​ インターネット接続に必要な端末は機器送付先に工事日の 詳細表示

楽天ひかりのIPv6(クロスパス)はいつから利用可能ですか?

IPv6契約が存在する場合 他事業者でIPv6契約が存在する場合、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)の開通が出来ません。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)をご利用いただくためには、他社で利用中のIPv6サービスをご解約ください。 解約については、お客様がIPv6サービスをご契約されている事業者様へ問い合わせをお 詳細表示