利用できるエリアか確認できますか

▼東日本エリアにお住まいのお客様 下記のNTT東日本のホームページにて、郵便番号から提供エリアをご確認いただけます。 NTT東日本 フレッツ光 ※上記から「楽天ひかり」のお申し込みはできませんのでご注意ください。 ▼西日本エリアにお住まいのお客様 下記のNTT西日本のホームページにて、郵便番号から提供 詳細表示

楽天ひかりを契約する場合に必要な料金(工事費、初期登録費、月額料金)

楽天ひかりをお申し込みの際は、工事費・初期登録費・月額料金が発生いたします。 詳しい料金は、お客様のご利用環境によって異なりますので料金表をご確認ください。 ▼料金表・お支払い方法 詳細表示

開通日は指定できますか?

工事予約の空き状況があれば、お客様のご希望に合わせて訪問する工事日をご指定いただけます。 弊社より契約内容の確認と工事日調整のためお電話する際に、お申し出ください。 ただし、土日の工事に関しては、基本の工事費とは別に3,300円(税込)かかります。 下記のとおり、申込日により開通日が異なります。 毎月5日 詳細表示

「楽天ひかり」を引っ越し(移転)するときの工事費を知りたい

東日本エリアから東日本エリアへのお引越し、または西日本エリアから西日本エリアへのお引越し ※屋内配線の工事費は、機器設置以外の作業が必要な場合に発生します。 工事費の合計額は、代表的な工事費となります。居宅設備の都合等で追加工事費が発生する場合があります。 また、工事時間の指定や夜間・深夜および土日 詳細表示

インターネット回線の解約方法を知りたい

電話いたします。 また、訪問工事が必要ない場合、メールで回線撤去の確定日をお送りします。 ※お客様の設備の状況により、ご連絡までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。 なお、解約時の注意事項については、以下のページをご確認ください。 楽天ひかりのご解約手順について(注意事項) 詳細表示

楽天ひかりのIPv6(クロスパス)はいつから利用可能ですか?

変更をされた場合、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)のお申し込みが完了していない可能性がございます。 その場合、お客様でメンバーズステーションから楽天ひかりのIPv6(クロスパス)のお申し込みが必要です。 申し込み状況の確認方法は、下記の内容をご確認ください。 ①下記のリンクを選択し、メンバーズステーション 詳細表示

契約者の家族からでも申し込みできますか?

個人名義の場合、名義人の2親等以内の方であればお申し込みいただけます。 2親等以内ではない方、第3者からではお申し込みいただけません。 ※配偶者と親・子は1親等、祖父祖母・兄弟姉妹は2親等にあたります。 法人名で契約の場合、社員様であればお申し込みいただけます。 例1) 契約者名「株式会社●●」→「社員... 詳細表示

事業者変更承諾番号を取得する方法を知りたい

英数字の番号です。 ③申し込み時に入力間違いがある場合、正しい番号の確認に時間を要するため、利用開始が遅れる可能性があります。 契約中の光コラボ事業者と、楽天ひかりの契約は同一契約名義・同一設置先である必要があります ④NTT西日本エリアのお客様はCAFから始まるお客様IDも必ずご確認をお願いします 詳細表示

NTTの機器と楽天ひかりのIPv6通信対応ルーターの接続方法

／ひかり電話ルーター）で無線LANカードをご利用中の場合、ひかり電話対応機器（ホームゲートウェイ／ひかり電話ルーター）に装着されている無線LANカードを取り外します。 取り外し方法は取扱説明書をご確認ください。（カードの取外し、取付は電源をOFFにして行って下さい。電源ONのままカードを取外し、取付を行うとひかり電話対応 詳細表示

「楽天ひかり」ホームページや楽天モバイルショップで楽天ひかり申込と同時に工事日を取得した場合の注意点はありますか。

【楽天ひかり新規申込のお客様】​ 回線のみの手配となっており、ひかり電話やフレッツ・テレビは含まれておりません。​ 以下の条件に該当するお客様は、楽天ひかり工事受付センターまでご連絡願います。​ 連絡いただいた場合、工事日変更になる可能性がございます。なるべくお早めにご連絡をお願いいたします。 1 詳細表示