工事日は土日や夜間でも指定可能ですか?

土日や祝日、夜間でも工事予約の空き状況により、工事は可能です。 なお、工事時間を指定する場合は、初期工事費に加え追加の料金が発生いたします。 【夜間・深夜をご希望の場合】 時間帯 金額(割増) 夜間(17:00～22:00) (昼間の工事費-1,100円)×1 詳細表示

フレッツ光や他社コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する場合、工事は必要ですか?

【フレッツ光、他社光コラボレーション事業者から「楽天ひかり」に変更する場合(転用、事業者変更の場合)】 基本的に工事は不要ですが、 お客様の利用しているプランや機器の変更がある場合、工事が必要な場合があります。 工事が必要な場合は、申込後に工事日調整のお電話をさせていただきます。 工事が発生する場合は費用が 詳細表示

IPv6に関するよくある質問

ない場合の対処方法 インターネットが突然つながらなくなった <IPv6の概要> 自身の回線が楽天ひかりのIPv6(クロスパス)に接続しているか知りたい 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)はいつから利用可能ですか? 他社のIPv6契約が残っている場合、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)は利用できないですか 詳細表示

開通までに準備が必要なもの

利用される場合に必要です。 ※対応機種は下記よりご確認ください。 IPv6(クロスパス)対応ルーター ・電話機 ※電話をご利用される場合に必要です。 ・インターネット利用端末(パソコン、スマホ等) ■楽天ひかりから提供するもの ・インターネット設定用のIDパスワード ※契約の際に、楽天ひかりからお 詳細表示

楽天ひかりを契約する場合に必要な料金(工事費、初期登録費、月額料金)

楽天ひかりをお申し込みの際は、工事費・初期登録費・月額料金が発生いたします。 詳しい料金は、お客様のご利用環境によって異なりますので料金表をご確認ください。 ▼料金表・お支払い方法 詳細表示

楽天ひかりの光回線を解約する際の注意点

確認ください。 「楽天ひかり」の解約日を知りたい ■解約手続き 楽天ひかりの解約には、解約申請と回線の解約工事が必要です。 解約申請がお済みでない方は、メンバーズステーションからお手続きをお願いします。 解約手続きについては、下記FAQをご確認ください。 インターネット回線の解約方法を知りたい ■レンタル 詳細表示

「楽天ひかり」ホームページや楽天モバイルショップで楽天ひかり申込と同時に工事日を取得した場合の注意点はありますか。

.ひかり電話のお申込みを希望・検討されているお客様​ 2.フレッツ・テレビのお申込みを希望・検討されているお客様​ 3.リモートサポートのお申込みを希望・検討されているお客様 4.ADSL利用中でこの機会にADSLのご解約を希望・検討されているお客様​ インターネット接続に必要な端末は機器送付先に工事日の 詳細表示

特定のサイトのみ閲覧ができない

（クロスパス）接続ができないので、IPv4（PPPoE）接続に変更する設定方法を知りたい 【手順2：IPv4（PPPoE接続）でインターネットに接続ができるかを確認します。】 IPv4（PPPoE）接続設定後、インターネットに接続いただき、特定サイトの閲覧ができることをご確認ください。 ※手順3～5のIPv6 詳細表示

他社のIPv6契約が残っている場合、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)は利用できないですか?

。 NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するためのルーター設定方法 なお、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)が開通するまでは、IPv4の設定を行い、インターネットをご利用いただくことが可能です。 設定方法については、下記のページをご確認 詳細表示

楽天ひかりを解約したい（他社光コラボ事業者へ乗り換えの場合）

。 契約内容の確認方法を知りたい 目次 ■事象者変更時（楽天ひかり→他社光事業者）に発生する料金について ■利用明細・支払い証明書がご必要なお客様へ ■オプションサービスの利用停止について ■切り替え工事日と解約日について ■事業者変更（楽天ひかり→他社光事業者）の手続きに 詳細表示