解約の際に訪問工事は必要ですか

変更の申込みをする方法 お伺いしない工事となりますが、お客様がお使いのオプションやお住いの状況に応じて、訪問工事が必要な場合もございます。 お伺いしない工事の場合、ご登録いただいているメールアドレス宛に工事日確定メールが送信されます。 訪問工事が必要な場合やご希望のお日にちで回線撤去処理ができない場合、受付から1 詳細表示

「楽天ひかり」へ乗り換える場合の具体的な工事内容

。 ※上記の内容は、一例のため建物の状況によっては、別途工事が必要な場合がございます。 ※工事完了後、お客様にてインターネット接続設定が必要です。 工事後の接続設定については、下記FAQをご覧ください。 ・工事後のインターネット設定の流れを知りたい 【無派遣工事（お伺いしない工事）の場合】 ①工事日2日前に 詳細表示

ひかり電話、フレッツテレビの利用はできるか?

<ひかり電話> ナンバーディスプレイ等のオプションサービスも含めて利用可能です。 NTT東日本・NTT西日本が提供元・請求元のサービスです。 お取次ぎが必要な場合は、工事日確定前に楽天ひかり工事受付センターへお申し出ください。 オプションの料金については、NTTのホームページでもご確認いただけます 詳細表示

楽天ひかりを解約したい（インターネットを利用しない場合）

■ご解約時に発生する料金について ■利用明細・支払証明書がご必要なお客様へ ■オプションサービスの利用停止について ■解約工事日と解約日について ■解約手続きするタイミングについて ■ご解約の手続きについて ■ご解約時に発生する料金について ➀契約解除料無料解約申請期間外に解約した場合 詳細表示

楽天ひかりのIPv6(クロスパス)はいつから利用可能ですか?

完了のお知らせメールが届きます。 ■楽天ひかりの工事日変更をされた場合 楽天ひかりの工事日変更をされた場合、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)のお申し込みが完了していない可能性がございます。 その場合、お客様でメンバーズステーションから楽天ひかりのIPv6(クロスパス)のお申し込みが必要です 詳細表示

開通までに準備が必要なもの

客様にお送りする「開通案内」に記載しております。 ・光対応機器(HGWまたはONU) ※NTTのロゴ表記のある機器です。 ※工事の内容によって、光対応機器の受け取り方法が異なります。 ・訪問して工事をする場合:工事の際に工事担当者がお持ちします。 ・訪問せずに工事をする場合:工事日までに郵送でお送りします 詳細表示

解約するため、NTTのレンタル機器の返却方法を知りたい

、そちらを利用し、機器をご返却ください。 返却物、送り先住所などの詳細は、「レンタル機器回収キット」をご確認ください。 ※回収キットの郵送料は発生いたしません。 【工事日当日になってもレンタル回収キットが届かない場合】 楽天ひかり工事受付センターにお問い合わせください。 ▼楽天ひかり工事受付センター お 詳細表示

フレッツ光を利用中。プロバイダーは「楽天ブロードバンド」を契約中。楽天ひかりを利用する場合の接続設定

ご利用中の「フレッツ光」回線の設置場所、機器等の環境に変更がなければ、改めて接続設定をする必要はありません。 ※ご利用中の回線によっては、回線プランの変更が必要となるため、機器が変更となる場合がございます。 詳細表示

「DMM光」から「楽天ひかり」への乗り換えについて知りたい

事業者変更のお申し込みが必要です。 変更にあたり、DMM光で事業者変更承諾番号の発行が必要となります。 ▼DMM光の事業者番号取得は、下記のページをご覧ください。 https://hikari.dmm.com/beginner/collabo_change_out/ ▼お申し込みの流れは、下記のページ 詳細表示

初期契約解除制度について知りたい

楽天ひかりは初期契約解除制度の対象です。 ご契約のお申し込み後にお送りする「ご契約内容のお知らせ」または「ご契約内容変更のお知らせ」※1を受領した日から起算して8日間※2は、書面による契約の解除を行うことができます。 その際、無料解約申請期間以外での解約による損害賠償もしくは契約解除料その他金銭等を請求されること 詳細表示