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機器の再起動手順
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No : 1181
公開日時 : 2020/09/08 23:50
更新日時 : 2024/01/25 12:19
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機器の再起動手順
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回答
通信が不安定な場合や接続できない場合の再起動手順は下記のとおりです。
①接続機器(パソコンやスマートフォンなど)の電源を落とす。
②ルーターの電源を落とす。(ルーターを使用している場合のみ)
③モデムの電源を落とす。
④15分以上、電源を落としたままにする。
⑤「モデム」、「ルーター」、「接続機器」の順に電源を入れる。
※お使いの機器又は原因によりましては、楽天ひかりカスタマーセンターでご対応できない場合がございます。