■「ひかり電話」・「フレッツ・テレビ」の継続利用について
「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」について、他社の光コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する場合も引き続きご利用いただけます。
継続をご希望の際に、お客様にて別途お手続きをしていただく必要はございません。
■ひかり電話の電話番号について
ひかり電話の電話番号の継続利用については、ひかり電話を契約された事業者により可否が異なります。
【NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」をご利用中の場合】
利用できます。
【他社光コラボレーション事業者をご利用中の場合】
利用できます。
【その他光回線事業者をご利用中の場合】
NTTで取得された電話番号であれば継続して利用できます。それ以外で取得された電話番号は継続して利用できません。
※その他光回線事業者とは、NURO光、auひかり、SoftBank Air 、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fi等です。
■「リモートサポート」の継続利用について
「リモートサポート」について、他社の光コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する場合も引き続きご利用いただけます。
請求について、リモートサポートは「楽天ひかり」と同一請求となります。
■その他のオプションサービスの継続利用について
「ひかり電話」および「フレッツテレビ」以外のオプションサービスについて、ご利用中の光コラボレーション事業者へお問い合わせください。