- No : 1259
- 公開日時 : 2021/03/01 00:00
- 更新日時 : 2022/07/15 12:44
申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。
お手続きの内容で流れが異なります。
お客様の状況に合わせて、内容をご確認ください。
お客様の状況に合わせて、内容をご確認ください。
※下記のいずれかに当てはまる方は【新規でお申し込みする場合】をご選択ください。
・インターネット回線契約が何もない
・フレッツ光以外の光回線を利用している
（ NURO 光、auひかり、SoftBank Air 、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fi、など）
・ADSL回線を利用している
・インターネット回線契約が何もない
・フレッツ光以外の光回線を利用している
（ NURO 光、auひかり、SoftBank Air 、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fi、など）
・ADSL回線を利用している
【他社光コラボ事業者からお乗り換えの場合（事業者変更）】
回答
①弊社より、開通工事日をご案内するためにメールをお送りいたします。
※お申し込み内容に不明点がある場合は、弊社よりお電話いたします。
※申し込み日により、開通工事日が異なります。
※お申し込み内容に不明点がある場合は、弊社よりお電話いたします。
※申し込み日により、開通工事日が異なります。
・毎月5日までの申込分 ⇒ 翌月1日開通工事
・毎月15日までの申込分 ⇒ 翌月10日開通工事
・毎月25日までの申込分 ⇒ 翌月20日開通工事
・毎月15日までの申込分 ⇒ 翌月10日開通工事
・毎月25日までの申込分 ⇒ 翌月20日開通工事
②弊社より、開通工事日前日までに、「開通通知書（契約内容及びアカウントのお知らせ）」を郵送いたします。
③弊社にて、開通工事を行います。
※お客様宅に訪問して行う工事等はありません。
※お客様宅に訪問して行う工事等はありません。
④お客様にて、ルーターなどの設定を行っていただくと、インターネットが利用できます。
※フレッツ光から変更の場合、光対応機器（HGW、もしくはONU）を継続してご利用いただきます。
※開通日の0時以降にルーター等の機器設定をしてください。
※フレッツ光から変更の場合、光対応機器（HGW、もしくはONU）を継続してご利用いただきます。
※開通日の0時以降にルーター等の機器設定をしてください。
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