楽天ひかり
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  • No : 1259
  • 公開日時 : 2021/03/01 00:00

申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。

手続き内容で流れが異なります。下記の内容をご確認ください。
 
【新規でお申し込みをする場合】

回答

①弊社より、連絡希望時間の確認のためにメールをお送りいたします。
 メールに記載のURLより「ご連絡希望日時フォーム」にアクセスいただき、連絡希望の時間帯を選択してください。
②ご希望の時間帯に「楽天ひかり工事受付センター」より、契約内容の確認と工事内容、工事日のご相談のためお電話いたします。
 ※お客様のご利用場所およびNTTの設備状況により、工事内容、ご利用開始までの期間は異なります。
③弊社より、工事日前日までに「開通通知書(契約内容及びアカウントのお知らせ)」を郵送いたします。
④弊社より、光対応機器(HGW、もしくはONU)を郵送、もしくはお持ちします。
 ※訪問せずに工事する場合は、工事日前日までに郵送でお送りします。
 ※訪問して工事の場合は、工事の際に工事担当者がお持ちします。
⑤NTTにて、工事を行います。
 ※工事内容により、「お客様宅に訪問して工事するか、訪問せず工事するか」異なります。
⑥お客様にて、ルーターなどの設定を行っていただくと、インターネットが利用できます。
 ※有線でインターネットをご利用の場合、お客様にて有線ケーブルのご準備が必要です。
 ※無線でインターネットをご利用の場合、お客様にて無線ルーターのご準備が必要です。

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お申し込み前専用電話番号

0120-987-600

受付時間:10:00〜18:00

※ 工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。

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